-
«У вас в голове могут рождаться распрекрасные идеи, но, если вы не умеете довести их до сознания слушателей, вы ничего не добьетесь».
Я эмигрировала в США много лет назад и сейчас живу в городе Форт-Уорт, штат Техас. Для меня как для эмигранта коммуникация имеет самое важное значение во всех ее аспектах. Иммигрировавшие во взрослом возрасте люди часто испытывают проблемы с самоидентификацией, если не могут корректно выразить свои мысли. Именно стремление к способности самовыражения побудило меня к поиску эффективных способов коммуникации. Я изучила основные понятия и модели эффективной коммуникации для того, чтобы исключить недопонимание со стороны собеседника, и таким образом научилась излагать свои мысли просто и понятно.
Работа в команде Docco – тщательно продуманный и взвешенный для меня выбор. Довольно продолжительное время я наблюдала за работой команды со стороны – и все это время развитие компании и ее подход к делу не переставали меня восхищать и вдохновлять. Мое уважение вызывает и европейская точность, и крайне ответственное отношение к каждому проекту, и продуманность всех процессов – все это верные признаки того, что участники команды действительно любят свою работу.
Главе компании удалось собрать вокруг себя профессионалов, которые с неподдельным интересом и энтузиазмом берутся за новые проекты, готовы делиться опытом с коллегами, открывать для себя новые сферы профессиональной деятельности. Мобильность и гибкость – одна из основополагающих черт команды Docco. Каждый ее участник – личность, специалист в своем деле, будь то аналитика, техническое документирование или экспертиза, при этом каждый готов вникать в самую суть доверенного ему проекта, взаимодействовать с другими его участниками, брать на себя ответственность – то есть быть настоящим членом команды.
Атмосфера взаимного уважения, профессионального доверия и уверенность в коллегах, стремление к постоянному развитию, возможность работы надо новыми для себя направлениями – ключевые для меня причины выбора Docco в качестве места работы. Команда сама собой вдохновляет меня на активную работу и саморазвитие, я могу и делиться своим опытом, и узнавать много нового от своих коллег.
К счастью, высокий профессионализм команды Docco по достоинству оценивают не только сотрудники и партнеры, но и клиенты, число которых растет с каждым годом.
Работа должна приносить удовольствие.
В сферу информационных технологий я попала не сразу. Будучи по образованию переводчиком, занималась переводами и подготовкой документации по юридической тематике. В один прекрасный момент я поняла, что хочу сменить направление деятельности. Выбор пал на сферу ИТ. Это было словно озарение свыше, ведь для меня – лингвиста – данная область представлялась чем-то чрезвычайно загадочным, очень интересным, но недостижимым.
Таким образом, я переквалифицировалась в технического писателя. Уже несколько лет работаю в этой специальности и не жалею о принятом решении. Больше всего в профессии мне нравится возможность разнообразить свою деятельность, расширить свои технические познания и реализовать желание работы с текстами. Технический писатель – это такая специализация, в которой возможен рост, как личностный, так и профессиональный, в которой постоянное развитие и улучшение уже существующих навыков является обязательным условием.
Отрасль информационных технологий является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей в мире. Современные информационные технологии с их стремительно растущим потенциалом и быстро снижающимися издержками открывают огромные возможности для новых форм организации труда и занятости в рамках, как организаций, так и общества в целом. Моя деятельность в этой сфере началась еще в 2005 году одновременно с получением второго высшего образования, связанного именно с ИТ. С того момента были попытки сменить сферу, но все же ИТ оказалась самой интересной и привлекательной.
Предложение работать в Команде Docco я приняла с большой радостью и оптимизмом. Здесь я занимаюсь с удовольствием тем делом, которое приносит удовлетворение, сопровождается хорошими взаимоотношениями с коллегами, дает возможность совершенствоваться и расти как личность. Помимо этого деятельность в Команде позволяет вносить в работу творческий вклад, что для меня немаловажно.
Работать в сфере информационных технологий я начала еще в институте. Успела попробовать себя в роли тестировщика, технического писателя и бизнес-аналитика. Сейчас основной сферой моей деятельности является руководство проектами разработки и внедрения программного обеспечения.
В Docco я участвую в проектах связанных с проектированием систем, бизнес-анализом и написанием технической документации. Рассчитываю на интересные и разноплановые проекты.
Себе и коллегам я бы хотела пожелать развития как индивидуального, так и всей команды в целом.
Работа в команде Docco открыла для меня широкие возможности для получения новых знаний и опыта.
Множество интересных проектов, увлеченность своей работой и настоящий командный дух – вот те факторы, которые помогают мне профессионально расти и совершенствоваться. Я получаю удовольствие от того, что имею возможность относиться к моим задачам творчески, так как креативное мышление, а порой и нестандартные решения – залог успеха нашей команды.
Среди технических писателей бывают "технические" и "писатели". Я принадлежу к писателям. У меня всегда была склонность к гуманитарным наукам, поэтому я и выбрала факультет иностранных языков, который закончила в 1999 году.
Техническим писателем я стала не сразу, долго работала референтом-переводчиком, и на протяжении всего своего трудового пути занималась письменным переводом.
Попав на работу в IT-компанию, я поняла, что мне очень интересна эта область. Это и причастность к компьютерному миру, и общение с совершенно особенными людьми. Сначала мне казалось, что гуманитариям в эту сферу путь закрыт, но позже я узнала, что в отделах технического документирования немало филологов. Конечно, мне захотелось присоединиться.
Говорят, что технический писатель –– это интеллектуальный кентавр, лучший гуманитарий среди технарей и лучший технарь среди гуманитариев. На мой взгляд, очень емко и точно. Хотя бы потому, что помимо знаний в области «софта» и «железа» никак не обойтись без умения говорить с разработчиками на их языке, а еще понимать и предвосхищать потребности конечного пользователя, для которого пишется документация.
Для меня знакомство с Командой Docco началось с череды случайных событий и одной встречи, переросшей в дружбу. Продолжительное время я и Docco много слышали друг о друге, но наши профессиональные пути не пересекались.
Приглашение на участие в проекте от команды Docco я приняла, не задумываясь и не смотря на работу в достойной IT-компании и участие в интересных проектах.
Природная любознательность, стремление к развитию и получению нового опыта, да и просто неумение сидеть на месте, не позволили мне засомневаться в принятом решении.
Мое участие в проектах команды Docco началось практически с начала ее существования, в 2005 году. Тогда моя карьера как специалиста в сфере информационных технологий и технического документирования только начиналась. Кто бы мог подумать, что именно здесь я смогу получить огромный багаж знаний, что именно здесь я найду людей близких мне по духу, интересам и профессии.
Работа в команде для меня очень важна, ведь именно здесь я получаю личный профессиональный рост, обмен опытом, общение с коллегами за чашечкой чая или кофе, что тоже не маловажно для сплоченного коллектива. Каждый человек уникален по своей сути и именно эта уникальность каждого из моих коллег дозволяет в нашей команде взаимодополнять друг друга. Каждый несет ответственность за свою часть поставленной задачи, что влияет на общий результат и позволяет нам доверять друг другу.
Пожалуй, начну с предыстории моего появления в команде. Имея интересную работу в сфере информационных технологий и профессионально развиваясь, я пришла к мысли о том, что пора дальше постигать новые пути при профессиональном движении вперед. Внутренняя уверенность и стремление к самореализации, появление в нужном месте в нужный момент, наверное, и определили мой приход в команду. Теперь я очень четко чувствую и понимаю, что наша команда — это настоящий сплоченный профессиональный коллектив, объединенный общим делом, командным духом и успешными результатами.
В августе 2010 года мне поступило предложение присоединиться к команде Docco, которое я с радостью приняла. И сразу же окунулась в мир слаженной работы и профессионализма.
Присоединение к жизни команды Docco стало важным этапом в моей профессиональной деятельности: работа с многогранными людьми, знатоками своего дела, участие в разнообразных и интересных проектах. Дружеская атмосфера в команде, слаженность работы, готовность к взаимовыручке настраивают на полную отдачу в работе.
Если ты любишь свою работу, то она обязательно ответит взаимностью. В моей истории техническая коммуникация стала любимым делом, поскольку она смогла удовлетворить одновременно мою тягу к общению (с заказчиком / пользователем / разработчиком / коллегой) и к современным технологиям. 14 лет практики от технического писателя и junior-аналитика до автора команды утвердили меня в мысли, что умение писать — призвание.
-
Inspired by SharePoint Conference 2012 или Docco и SharePoint
Вдохновленные крупнейшим событием года по технологиям SharePoint, специалисты нашей Команды не смогли остаться в стороне и решили рассказать о том, как мы используем в нашей практической деятельности указанную технологию.
Наиболее близкой для нужд Команды оказалась облачная версия технологии SharePoint Online, входящая в пакет Microsoft Office 365. Технология SharePoint помогает решить Команде Docco нескольких бизнес-задач:
Внутри Команды мы используем собственную методологию управления проектами (основанную на PMI PMBOK и дополненную в соответствии с особенностями внутреннего взаимодействия), в соответствии с которой с момента инициации каждый проект обладает:
- Менеджером проекта;
- Рабочей группой;
- Узлом на внутреннем портале (узлом SharePoint).
Для узлов SharePoint создан типовой шаблон Узла проекта, в котором предсохранены библиотеки, списки, веб-части. Помимо библиотек документов Исходные материалы, Постановка задачи, Результаты работ, на узле присутствует библиотека вики-страниц, в которой мы ведем вики для Рабочей переписки по электронной почте и Рабочей переписки по конференциям Skype / Lync. В библиотеках документов включены возможности версионности и утверждения материалов, а также используются некоторые site columns (столбцы узла), единые для всех библиотек и списков узла проекта.
В состав списков входят Участники проекта, Задачи, Полезные ссылки, Ссылки на объемные результаты проекта. В виду существующих ограничений по размерам хранимых файлов в SharePoint объемные файлы по проекту хранятся на файловом сервере, а также дублируются на внешнем файлообменнике. Ссылки на внешний ресурс файлообменника добавляются в соответствующий список.
Столбцы списков Участники проекта и Задачи используются в других библиотеках и списках узла средствами подстановки данных. Таким образом, выстраиваются связи между поставленными задачами в проекте и фактически полученными результатами работ и т. п.
Все участники проекта (участники рабочей группы) подписаны на оповещения на обновления списков и библиотек проекта.
2. База знаний Команды.
В нашей деятельности мы накапливаем большое количество информации по различным видам разрабатываемой документации, по различным областям программного обеспечения, которое мы описываем. Помимо этого специалисты Docco проводят внутренние семинары по технической коммуникации и смежным областям в ИТ, для подготовки к которым также используются источники информации (статьи, графические изображения, вторичные ресурсы (форумы, блоги)).
Важно, чтобы полученными тексовыми и нетекстовыми материалами могли быстро воспользоваться другие специалисты в Команде. Для этого мы применяем следующие возможности SharePoint:
- Настройка ключевых слов и синонимов. В соответствии со спецификой деятельности выделен ряд ключевых слов и их синонимов. Например, на ключевое слово «Техническое задание» и синоним «ТЗ» определены наиболее подходящие элементы (документы, записи) на Портале. При поиске по ключевому слову результаты содержат не только все соответствующие контексту элементы, но и выводят в верхних строках несколько наиболее рекомендованных записей. Записей, закрепленных за ключевым словом как наилучшие примеры для запроса.
- Банк терминов. Принцип выделения терминов похож на принцип выделения ключевых слов и их синонимов. Проанализировав внутренние процессы Docco, мы выбрали несколько терминов, наиболее часто употребляемых в нашей деятельности. Например, «ГОСТ 34», «ГОСТ 19», «Экспертиза», «SharePoint». Все публикуемые материалы на внутреннем Портале подлежат назначению тегов (или терминов), к которым относятся те или иные материалы. При наличии облака тегов найти нужный материал в знаниях Команды не так уж сложно.
3. АРМ Заказчика / Госзаказчика.
В портфеле сервисов Команды присутствует такой сервис — Экспертная оценка документации. В рамках сервиса мы содействуем в проведении экспертизы конкурсной (по 94-ФЗ) и отчетной документации, разрабатываемой для ИТ-проектов органов исполнительной власти.
Как правило, экспертиза — процесс динамичный, проводимый в ограниченные сроки и с большим потоком входных и выходных документов на проверку.
Помимо того, что для проектов экспертизы в SharePoint создаются полноценные проектные офисы (см. выше описание проектного офиса), на узлах SharePoint создаются специализированные представления данных для доступа Заказчика / Госзаказчика к оперативной информации.
Часть проектных списков и библиотек для Заказчика не доступны, однако по постановке задачи и результатам работ созданные представления позволяют:
- Отслеживать ход работ;
- Анализировать информацию о выполняемых работах при помощи фильтров и сортировки;
- Производить выгрузку данных в сводные таблицы Excel;
- Передавать постановку задачи (исходные документы на экспертизу) и скачивать результаты экспертизы (проверенные документы и экспертные заключения) без пересылки материалов по электронной почте;
- Получать оповещения об обновлениях списков и библиотек на узле проекта.
4. Тестовая площадка для проектирования.
Docco регулярно принимает участие в заказном проектировании информационных систем / порталов / сайтов на базе технологий SharePoint. Мы не являемся сторонниками проектирования только на бумаге, поэтому в подобных проектах за описанием конкретного функционального сервиса системы / портала / сайта стоят внутренние «мозговой штурм» и опытное тестирование возможностей SharePoint.
Большая часть специалистов Docco владеют технологиями на уровне опытного пользователя с элементами администрирования, меньшая часть — на уровне администратора и разработчика под платформу.
Однако все специалисты Docco без исключения каждый день работают с технологиями SharePoint, просто потому, что они помогают нам работать современнее и быстрее.