-
«У вас в голове могут рождаться распрекрасные идеи, но, если вы не умеете довести их до сознания слушателей, вы ничего не добьетесь».
Я эмигрировала в США много лет назад и сейчас живу в городе Форт-Уорт, штат Техас. Для меня как для эмигранта коммуникация имеет самое важное значение во всех ее аспектах. Иммигрировавшие во взрослом возрасте люди часто испытывают проблемы с самоидентификацией, если не могут корректно выразить свои мысли. Именно стремление к способности самовыражения побудило меня к поиску эффективных способов коммуникации. Я изучила основные понятия и модели эффективной коммуникации для того, чтобы исключить недопонимание со стороны собеседника, и таким образом научилась излагать свои мысли просто и понятно.
Работа в команде Docco – тщательно продуманный и взвешенный для меня выбор. Довольно продолжительное время я наблюдала за работой команды со стороны – и все это время развитие компании и ее подход к делу не переставали меня восхищать и вдохновлять. Мое уважение вызывает и европейская точность, и крайне ответственное отношение к каждому проекту, и продуманность всех процессов – все это верные признаки того, что участники команды действительно любят свою работу.
Главе компании удалось собрать вокруг себя профессионалов, которые с неподдельным интересом и энтузиазмом берутся за новые проекты, готовы делиться опытом с коллегами, открывать для себя новые сферы профессиональной деятельности. Мобильность и гибкость – одна из основополагающих черт команды Docco. Каждый ее участник – личность, специалист в своем деле, будь то аналитика, техническое документирование или экспертиза, при этом каждый готов вникать в самую суть доверенного ему проекта, взаимодействовать с другими его участниками, брать на себя ответственность – то есть быть настоящим членом команды.
Атмосфера взаимного уважения, профессионального доверия и уверенность в коллегах, стремление к постоянному развитию, возможность работы надо новыми для себя направлениями – ключевые для меня причины выбора Docco в качестве места работы. Команда сама собой вдохновляет меня на активную работу и саморазвитие, я могу и делиться своим опытом, и узнавать много нового от своих коллег.
К счастью, высокий профессионализм команды Docco по достоинству оценивают не только сотрудники и партнеры, но и клиенты, число которых растет с каждым годом.
Работа должна приносить удовольствие.
В сферу информационных технологий я попала не сразу. Будучи по образованию переводчиком, занималась переводами и подготовкой документации по юридической тематике. В один прекрасный момент я поняла, что хочу сменить направление деятельности. Выбор пал на сферу ИТ. Это было словно озарение свыше, ведь для меня – лингвиста – данная область представлялась чем-то чрезвычайно загадочным, очень интересным, но недостижимым.
Таким образом, я переквалифицировалась в технического писателя. Уже несколько лет работаю в этой специальности и не жалею о принятом решении. Больше всего в профессии мне нравится возможность разнообразить свою деятельность, расширить свои технические познания и реализовать желание работы с текстами. Технический писатель – это такая специализация, в которой возможен рост, как личностный, так и профессиональный, в которой постоянное развитие и улучшение уже существующих навыков является обязательным условием.
Отрасль информационных технологий является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей в мире. Современные информационные технологии с их стремительно растущим потенциалом и быстро снижающимися издержками открывают огромные возможности для новых форм организации труда и занятости в рамках, как организаций, так и общества в целом. Моя деятельность в этой сфере началась еще в 2005 году одновременно с получением второго высшего образования, связанного именно с ИТ. С того момента были попытки сменить сферу, но все же ИТ оказалась самой интересной и привлекательной.
Предложение работать в Команде Docco я приняла с большой радостью и оптимизмом. Здесь я занимаюсь с удовольствием тем делом, которое приносит удовлетворение, сопровождается хорошими взаимоотношениями с коллегами, дает возможность совершенствоваться и расти как личность. Помимо этого деятельность в Команде позволяет вносить в работу творческий вклад, что для меня немаловажно.
Работать в сфере информационных технологий я начала еще в институте. Успела попробовать себя в роли тестировщика, технического писателя и бизнес-аналитика. Сейчас основной сферой моей деятельности является руководство проектами разработки и внедрения программного обеспечения.
В Docco я участвую в проектах связанных с проектированием систем, бизнес-анализом и написанием технической документации. Рассчитываю на интересные и разноплановые проекты.
Себе и коллегам я бы хотела пожелать развития как индивидуального, так и всей команды в целом.
Работа в команде Docco открыла для меня широкие возможности для получения новых знаний и опыта.
Множество интересных проектов, увлеченность своей работой и настоящий командный дух – вот те факторы, которые помогают мне профессионально расти и совершенствоваться. Я получаю удовольствие от того, что имею возможность относиться к моим задачам творчески, так как креативное мышление, а порой и нестандартные решения – залог успеха нашей команды.
Среди технических писателей бывают "технические" и "писатели". Я принадлежу к писателям. У меня всегда была склонность к гуманитарным наукам, поэтому я и выбрала факультет иностранных языков, который закончила в 1999 году.
Техническим писателем я стала не сразу, долго работала референтом-переводчиком, и на протяжении всего своего трудового пути занималась письменным переводом.
Попав на работу в IT-компанию, я поняла, что мне очень интересна эта область. Это и причастность к компьютерному миру, и общение с совершенно особенными людьми. Сначала мне казалось, что гуманитариям в эту сферу путь закрыт, но позже я узнала, что в отделах технического документирования немало филологов. Конечно, мне захотелось присоединиться.
Говорят, что технический писатель –– это интеллектуальный кентавр, лучший гуманитарий среди технарей и лучший технарь среди гуманитариев. На мой взгляд, очень емко и точно. Хотя бы потому, что помимо знаний в области «софта» и «железа» никак не обойтись без умения говорить с разработчиками на их языке, а еще понимать и предвосхищать потребности конечного пользователя, для которого пишется документация.
Для меня знакомство с Командой Docco началось с череды случайных событий и одной встречи, переросшей в дружбу. Продолжительное время я и Docco много слышали друг о друге, но наши профессиональные пути не пересекались.
Приглашение на участие в проекте от команды Docco я приняла, не задумываясь и не смотря на работу в достойной IT-компании и участие в интересных проектах.
Природная любознательность, стремление к развитию и получению нового опыта, да и просто неумение сидеть на месте, не позволили мне засомневаться в принятом решении.
Мое участие в проектах команды Docco началось практически с начала ее существования, в 2005 году. Тогда моя карьера как специалиста в сфере информационных технологий и технического документирования только начиналась. Кто бы мог подумать, что именно здесь я смогу получить огромный багаж знаний, что именно здесь я найду людей близких мне по духу, интересам и профессии.
Работа в команде для меня очень важна, ведь именно здесь я получаю личный профессиональный рост, обмен опытом, общение с коллегами за чашечкой чая или кофе, что тоже не маловажно для сплоченного коллектива. Каждый человек уникален по своей сути и именно эта уникальность каждого из моих коллег дозволяет в нашей команде взаимодополнять друг друга. Каждый несет ответственность за свою часть поставленной задачи, что влияет на общий результат и позволяет нам доверять друг другу.
Пожалуй, начну с предыстории моего появления в команде. Имея интересную работу в сфере информационных технологий и профессионально развиваясь, я пришла к мысли о том, что пора дальше постигать новые пути при профессиональном движении вперед. Внутренняя уверенность и стремление к самореализации, появление в нужном месте в нужный момент, наверное, и определили мой приход в команду. Теперь я очень четко чувствую и понимаю, что наша команда — это настоящий сплоченный профессиональный коллектив, объединенный общим делом, командным духом и успешными результатами.
В августе 2010 года мне поступило предложение присоединиться к команде Docco, которое я с радостью приняла. И сразу же окунулась в мир слаженной работы и профессионализма.
Присоединение к жизни команды Docco стало важным этапом в моей профессиональной деятельности: работа с многогранными людьми, знатоками своего дела, участие в разнообразных и интересных проектах. Дружеская атмосфера в команде, слаженность работы, готовность к взаимовыручке настраивают на полную отдачу в работе.
Если ты любишь свою работу, то она обязательно ответит взаимностью. В моей истории техническая коммуникация стала любимым делом, поскольку она смогла удовлетворить одновременно мою тягу к общению (с заказчиком / пользователем / разработчиком / коллегой) и к современным технологиям. 14 лет практики от технического писателя и junior-аналитика до автора команды утвердили меня в мысли, что умение писать — призвание.
-
О франшизе
В последние годы в России идет массовое развитие бизнеса по франшизе. Чтобы лучше разобраться в этом сравнительно новом для наших предпринимателей деле, давайте определимся для начала с терминами и определениями.
Франчайзинг - это форма коммерческого сотрудничества и взаимодействия двух фирм. Одна компания передает право на использование бренда другой компании, которая заинтересована в продаже своего продукта под этим брендом. Другими словами, говоря о Франчайзинге, мы говорим об аренде уже готовой торговой марки или продукции и использовании этой существующей, работающей и удачной модели бизнеса.
Франчайзер - компания, владеющая правами на франшизу и передающая право использовать свое имя, торговую марку, знак, операционные системы, ноу-хау.
Франчайзи - компания или предприниматель, приобретающий у Франчайзера на определенных условиях право на использование его имени и на ведение коммерческой деятельности под его торговым знаком. Сохраняя при этом полную юридическую и экономическую самостоятельность.
Франшиза - право пользования набором инструментов и исключительных прав, принадлежащих Франчайзеру и приобретающееся за вознаграждение.
Итак.
Франчайзер - это тот, кто разработал и создал нечто пользующееся спросом и уверенно приносящее доход.
Франчайзи - это тот, кто не хочет тратить свое время, силы и деньги на разработку чего-то нового, что принесет доход не сразу, если вообще принесет.
Франчайзер - это, опять же, тот, кто готов продать свои технологии.
Франчайзи готов эти технологии купить.
Франчайзер предоставляет все инструкции по ведению бизнеса.
Франчайзи обязуется все эти инструкции строго соблюдать.
В России рынок франчайзинга только развивается и находится в зачаточном состоянии. Но большинство руководителей компаний убеждены в том, что предлагая на российском рынке франшизные программы, они предлагают оптимальный вариант для малого бизнеса и для его развития. Ведь приобретая франшизу та или иная компания получает отточенные технологии и раскрученное имя. В свою очередь продажа франшиз являет собой тиражирование успешной бизнес-модели.
Приобретающий франшизу франчайзи не изобретает ничего нового. Не рискует. Франчайзи покупает существующую готовую бизнес-модель. Опробованную и приносящую хороший доход.
Обычно взаимоотношения Франчайзера и и Франчайзи строятся по следующей схеме. Франчайзи делает первоначальный внушительный взнос - паушальный взнос. Взамен и в ответ получает технологии и обучение персонала.
Франчайзер и Франчайзи заключают франчайзинговый договор. Договор этот, как правило, ссылается на Руководство по оперативному управлению. Которое являет собой конфиденциальную информацию по управлению франшизой и именно оно является самым важным документом, переданным франчайзи. Также Франчайзер предоставляет Брендбук (руководство по управлению фирменным стилем), в котором должно быть прописано все, включая цвет скатертей (если речь идет, к примеру, о кофейнях или ресторанах), освещение, музыкальное оформление, поставщики продуктов и дизайн меню.
Компания-Франчайзер неустанно следит за тем, как соблюдаются все стандарты и правила, принятые в его компании. Компания-Франчайзи выплачивает также и помимо первоначального взноса еще и регулярный, ежемесячный взнос, именуемый Роялти.
Перечислим бесспорные плюсы Франшизы.
- Вы приобретаете проверенную и приносящую доход модель бизнеса. Не рискуя и не изобретая ничего нового.
- Вносите первоначальный взнос и получаете четкие инструкции по ведению дела, а также обучение своих сотрудников.
- Соблюдая правила и следуя требованиям Франчайзера Вы начнете скоро и уверенно приобретать ожидаемую прибыль, с которой будете выплачивать тому же Франчайзеру теперь уже ежемесячный взнос.
- Первый минус франшизы - это ее дороговизна. Конечно же, за право обладать готовым бизнесом придется заплатить не маленькие деньги.
- Жесткие требования франчайзера, ограничивающие деятельность франчайзи тоже можно зачислить в минусы.
- Еще один минус - невыгодные условия договора. Разумеется, крупные компании-франчайзеры стремятся заключать такие сделки, в которых основное внимание уделяется интересам владельца франшизы.
- Огромным минусом франчайзинга являются определенные ограничения по ведению этого бизнеса. По условиям договора франчайзи не может вводить новые услуги, пусть даже они значительно способствовали бы развитию бизнеса. А также покупая готовую бизнес-идею франчайзи лишается возможности творческого развития.
Вполне возможно, что творческое развитие бизнеса важно не многим предпринимателям. Важно саморазвитие.
Не каждому под силу, например, изобрести знакомый теперь всему миру рецепт панировки из 11 трав и специй, как это удалось Харланду Дэвиду Сандерсу. И основать в 1952 году американскую сеть кафе Kentuсky Fried Chicken (Жаренный цыпленок Кентукки). Ныне известную как KFC.
В связи с этим давайте еще вспомним несколько более чем успешных франшиз. Потенциальным Франчайзерам и Франчайзи их "биографии" могут помочь начать и развить этот увлекательный и прогрессивный бизнес.
Всемирно известный "Макдональдс" обязан своей популярностью вовсе не братьям Макдональд, а Рэю Кроку. Он быстро понял, что на популярности, которой пользуется система быстрого обслуживания и дешевых гамбургеров, можно быстро много заработать. И именно Рэй Крок выкупил франшизу у братьев Макдональд, а впоследствии стал продавать ее другим. И теперь не только "вся Америка" посещает "Макдональдс", но и даже жители России не отстаивают многокилометровую очередь на Пушкинской площади, чтобы съесть гамбургер и запить его молочным коктейлем, а выбирают для себя ресторан ближайший к дому или по мере передвижения по городу.
Также интересная история "нашей" Советско-российской Шоколадницы. Многие помнят самую первую, открытую аж в 1964 году Шоколадницу на станции метро "Октябрьская" в Москве. В 2001 году известная Шоколадница возродилась и переродилась. Но в ней по-прежнему подают знаменитые блинчики с орехами, изюмом и горячим шоколадом. Но сегодня бренд "Шоколадница" представляет собой огромную сеть кофеен, открытых во многих городах России.
Сегодня по уровню развития франчайзинга Россия находится примерно на уровне Германии и Франции и прочих европейских стран десятилетней давности. Но и в нашей стране строится и возводится довольно четкая проекция.
Мария Сердюкова, Александра Соколова