-
«У вас в голове могут рождаться распрекрасные идеи, но, если вы не умеете довести их до сознания слушателей, вы ничего не добьетесь».
Я эмигрировала в США много лет назад и сейчас живу в городе Форт-Уорт, штат Техас. Для меня как для эмигранта коммуникация имеет самое важное значение во всех ее аспектах. Иммигрировавшие во взрослом возрасте люди часто испытывают проблемы с самоидентификацией, если не могут корректно выразить свои мысли. Именно стремление к способности самовыражения побудило меня к поиску эффективных способов коммуникации. Я изучила основные понятия и модели эффективной коммуникации для того, чтобы исключить недопонимание со стороны собеседника, и таким образом научилась излагать свои мысли просто и понятно.
Работа в команде Docco – тщательно продуманный и взвешенный для меня выбор. Довольно продолжительное время я наблюдала за работой команды со стороны – и все это время развитие компании и ее подход к делу не переставали меня восхищать и вдохновлять. Мое уважение вызывает и европейская точность, и крайне ответственное отношение к каждому проекту, и продуманность всех процессов – все это верные признаки того, что участники команды действительно любят свою работу.
Главе компании удалось собрать вокруг себя профессионалов, которые с неподдельным интересом и энтузиазмом берутся за новые проекты, готовы делиться опытом с коллегами, открывать для себя новые сферы профессиональной деятельности. Мобильность и гибкость – одна из основополагающих черт команды Docco. Каждый ее участник – личность, специалист в своем деле, будь то аналитика, техническое документирование или экспертиза, при этом каждый готов вникать в самую суть доверенного ему проекта, взаимодействовать с другими его участниками, брать на себя ответственность – то есть быть настоящим членом команды.
Атмосфера взаимного уважения, профессионального доверия и уверенность в коллегах, стремление к постоянному развитию, возможность работы надо новыми для себя направлениями – ключевые для меня причины выбора Docco в качестве места работы. Команда сама собой вдохновляет меня на активную работу и саморазвитие, я могу и делиться своим опытом, и узнавать много нового от своих коллег.
К счастью, высокий профессионализм команды Docco по достоинству оценивают не только сотрудники и партнеры, но и клиенты, число которых растет с каждым годом.
Работа должна приносить удовольствие.
В сферу информационных технологий я попала не сразу. Будучи по образованию переводчиком, занималась переводами и подготовкой документации по юридической тематике. В один прекрасный момент я поняла, что хочу сменить направление деятельности. Выбор пал на сферу ИТ. Это было словно озарение свыше, ведь для меня – лингвиста – данная область представлялась чем-то чрезвычайно загадочным, очень интересным, но недостижимым.
Таким образом, я переквалифицировалась в технического писателя. Уже несколько лет работаю в этой специальности и не жалею о принятом решении. Больше всего в профессии мне нравится возможность разнообразить свою деятельность, расширить свои технические познания и реализовать желание работы с текстами. Технический писатель – это такая специализация, в которой возможен рост, как личностный, так и профессиональный, в которой постоянное развитие и улучшение уже существующих навыков является обязательным условием.
Отрасль информационных технологий является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей в мире. Современные информационные технологии с их стремительно растущим потенциалом и быстро снижающимися издержками открывают огромные возможности для новых форм организации труда и занятости в рамках, как организаций, так и общества в целом. Моя деятельность в этой сфере началась еще в 2005 году одновременно с получением второго высшего образования, связанного именно с ИТ. С того момента были попытки сменить сферу, но все же ИТ оказалась самой интересной и привлекательной.
Предложение работать в Команде Docco я приняла с большой радостью и оптимизмом. Здесь я занимаюсь с удовольствием тем делом, которое приносит удовлетворение, сопровождается хорошими взаимоотношениями с коллегами, дает возможность совершенствоваться и расти как личность. Помимо этого деятельность в Команде позволяет вносить в работу творческий вклад, что для меня немаловажно.
Работать в сфере информационных технологий я начала еще в институте. Успела попробовать себя в роли тестировщика, технического писателя и бизнес-аналитика. Сейчас основной сферой моей деятельности является руководство проектами разработки и внедрения программного обеспечения.
В Docco я участвую в проектах связанных с проектированием систем, бизнес-анализом и написанием технической документации. Рассчитываю на интересные и разноплановые проекты.
Себе и коллегам я бы хотела пожелать развития как индивидуального, так и всей команды в целом.
Работа в команде Docco открыла для меня широкие возможности для получения новых знаний и опыта.
Множество интересных проектов, увлеченность своей работой и настоящий командный дух – вот те факторы, которые помогают мне профессионально расти и совершенствоваться. Я получаю удовольствие от того, что имею возможность относиться к моим задачам творчески, так как креативное мышление, а порой и нестандартные решения – залог успеха нашей команды.
Среди технических писателей бывают "технические" и "писатели". Я принадлежу к писателям. У меня всегда была склонность к гуманитарным наукам, поэтому я и выбрала факультет иностранных языков, который закончила в 1999 году.
Техническим писателем я стала не сразу, долго работала референтом-переводчиком, и на протяжении всего своего трудового пути занималась письменным переводом.
Попав на работу в IT-компанию, я поняла, что мне очень интересна эта область. Это и причастность к компьютерному миру, и общение с совершенно особенными людьми. Сначала мне казалось, что гуманитариям в эту сферу путь закрыт, но позже я узнала, что в отделах технического документирования немало филологов. Конечно, мне захотелось присоединиться.
Говорят, что технический писатель –– это интеллектуальный кентавр, лучший гуманитарий среди технарей и лучший технарь среди гуманитариев. На мой взгляд, очень емко и точно. Хотя бы потому, что помимо знаний в области «софта» и «железа» никак не обойтись без умения говорить с разработчиками на их языке, а еще понимать и предвосхищать потребности конечного пользователя, для которого пишется документация.
Для меня знакомство с Командой Docco началось с череды случайных событий и одной встречи, переросшей в дружбу. Продолжительное время я и Docco много слышали друг о друге, но наши профессиональные пути не пересекались.
Приглашение на участие в проекте от команды Docco я приняла, не задумываясь и не смотря на работу в достойной IT-компании и участие в интересных проектах.
Природная любознательность, стремление к развитию и получению нового опыта, да и просто неумение сидеть на месте, не позволили мне засомневаться в принятом решении.
Мое участие в проектах команды Docco началось практически с начала ее существования, в 2005 году. Тогда моя карьера как специалиста в сфере информационных технологий и технического документирования только начиналась. Кто бы мог подумать, что именно здесь я смогу получить огромный багаж знаний, что именно здесь я найду людей близких мне по духу, интересам и профессии.
Работа в команде для меня очень важна, ведь именно здесь я получаю личный профессиональный рост, обмен опытом, общение с коллегами за чашечкой чая или кофе, что тоже не маловажно для сплоченного коллектива. Каждый человек уникален по своей сути и именно эта уникальность каждого из моих коллег дозволяет в нашей команде взаимодополнять друг друга. Каждый несет ответственность за свою часть поставленной задачи, что влияет на общий результат и позволяет нам доверять друг другу.
Пожалуй, начну с предыстории моего появления в команде. Имея интересную работу в сфере информационных технологий и профессионально развиваясь, я пришла к мысли о том, что пора дальше постигать новые пути при профессиональном движении вперед. Внутренняя уверенность и стремление к самореализации, появление в нужном месте в нужный момент, наверное, и определили мой приход в команду. Теперь я очень четко чувствую и понимаю, что наша команда — это настоящий сплоченный профессиональный коллектив, объединенный общим делом, командным духом и успешными результатами.
В августе 2010 года мне поступило предложение присоединиться к команде Docco, которое я с радостью приняла. И сразу же окунулась в мир слаженной работы и профессионализма.
Присоединение к жизни команды Docco стало важным этапом в моей профессиональной деятельности: работа с многогранными людьми, знатоками своего дела, участие в разнообразных и интересных проектах. Дружеская атмосфера в команде, слаженность работы, готовность к взаимовыручке настраивают на полную отдачу в работе.
Если ты любишь свою работу, то она обязательно ответит взаимностью. В моей истории техническая коммуникация стала любимым делом, поскольку она смогла удовлетворить одновременно мою тягу к общению (с заказчиком / пользователем / разработчиком / коллегой) и к современным технологиям. 14 лет практики от технического писателя и junior-аналитика до автора команды утвердили меня в мысли, что умение писать — призвание.
-
Как успевать эффективно работать и учиться одновременно
Друзья, принято ли у вас обучение своих сотрудников? В нашей команде все обожают учиться новому, устраивать внутренние обучающие семинары, проходить узкопрофильные (и не очень) курсы, получать знания и развиваться как профессионально, так и личностно. Но что, если нет времени и ресурсов для внешнего обучения? Как расти и развиваться без отрыва от работы? Предлагаем вам ознакомиться со свежей статьей крупнейшего бизнес-издания США.
Планируя, что вы хотите изучить, как расти и развиваться в новом году, постарайтесь не ориентироваться только на внешние официальные курсы. Да, развитие ассоциируется у нас со структурированными, направленными, выполняемыми под надзором наставника действиями, но давайте рассматривать внешнее обучение скорее как закуску или десерт к плану развития, а не как основное блюдо :)
Полагаясь на официальные программы обучения и курсы, вы рискуете трижды. Во-первых, компания может отказать вам в оплате обучения, если в данный момент у нее другие приоритеты. Во-вторых, вы можете недооценить, как дорого обойдется ваше отсутствие на рабочем месте – это касается как увеличения объема вашей работы до и после обучения, так и неудобства других сотрудников, вынужденных выполнять ваши задачи в ваше отсутствие. В-третьих, официальные программы и курсы могут способствовать пассивности настроя, а также ложному впечатлению, что ваше развитие находится в чьих-то чужих руках.
Гораздо продуктивнее развивать свои навыки при выполнении непосредственных рабочих обязанностей. Под такими обязанностями мы имеем в виду действия, которые вам пришлось бы выполнять в любом случае – но теперь попробуем применить эти действия для развития нового навыка. Как только вы решите использовать каждую возможность для развития на рабочем месте, вы начнете рассматривать совещания как способ развития коммуникативных навыков, утреннюю сессию ответов на письма как способ применения новой организационной системы, а переговоры с клиентами для оттачивания мастерства развития бизнеса. Вот как это можно сделать:
Первое, решите, какой навык вы хотите развить. Выбирайте его с умом, подумайте о том, какие навыки важны для работы в вашей компании. HR-департамент может вам посоветовать, какие знания, навыки и качества необходимы для достижения успеха в том или ином направлении. Если официального списка нет, попросите совета у руководителя или коллег – они могут иметь представление о том, что наиболее важно для вашего развития на данном этапе. Мы настоятельно рекомендуем выбирать один – но основательный – навык и использовать его как лейтмотив в течение всего года. Это могут быть такие навыки, как выработка стратегического хода мышления, усиление коммуникативных навыков или развитие своей индивидуальности и харизмы в профессиональном плане.
Второе, изучите «матчасть» по тому навыку, который вы планируете развивать. Сейчас легко найти блоги экспертов практически по любой теме, да и количество тематического видео на Youtube неисчерпаемо. По сути, прямо под носом у вас есть неиссякаемые возможности для получения знаний. Найдите время для просмотра информации по вашей теме, заведите папку и начните делить в ней вашу тему на компоненты. Например, если вы работаете над усилением коммуникативных навыков, то уже при первичном поиске информации вы обнаружите, что коммуникация включает в себя оттачивание идей и содержания, улучшение письменной речи, работу над устными выступлениями и умение слушать. Не важно, будете ли вы использовать карточки как в библиотеке или супер-современное веб-приложение, – организуйте и ведите записи о том, что вы изучаете, таким образом, чтобы вы могли наметить несколько слоев в каждом компоненте. Вы увидите, что как только вы сосредоточитесь на одном компоненте, вы сможете понять его более глубокую структуру. Например, устное общение потребует улучшения как вербальных, так и невербальных навыков.
Третье, поставьте перед собой ряд последовательно достижимых целей. Когда вы поймете, из каких компонентов состоит развиваемый вами навык, возьмите один из компонентов и поделите его на более мелкие составляющие. В случае с коммуникативными навыками, например, вы можете прийти к выводу, что ваши мысли и идеи достаточно содержательны, но вам сложно донести их до аудитории по причине застенчивости. Начните с постановки конечной цели, а затем поверните назад и задайте ряд небольших, но значительных шагов – промежуточных целей. Если вы стремитесь более активно участвовать в разговоре и доносить свои идеи до коллег, попробуйте начать с одного комментария на ближайшем совещании. Как только вы почувствуете себя увереннее по ходу практики, можно переходить к выражению своих идей более настойчиво или позволить себе публичное несогласие с выступающим. Заведите себе чек-лист этих промежуточных целей и ставьте галочки, как только удастся их выполнить.
Четвертое, попросите коллегу комментировать ваш прогресс (или его отсутствие). Привлечение стороннего наблюдателя ускорит ваш прогресс. Расскажите ему, над чем вы работаете, и получите обратную связь или какой-то совет общего плана. Затем ознакомьте его с рядом ваших промежуточных целей и попросите наблюдать и комментировать. Не делайте это слишком формальным – достаточно быстрой проверки. В случае с коммуникативными навыками, например, когда вы приходите на совещание, можете сказать: «Я работаю над тем, чтобы более четко выражать свои мысли. Не могли бы вы обращать на это внимание и потом сообщить мне, как у меня это получается?». Тогда после окончания совещания вы сразу сможете получить обратную связь и замечания. Время от времени обсуждайте с коллегами их наблюдения и спрашивайте совета о том, что они могли бы порекомендовать в качестве следующего шага.
Как только вы достигли одной цели, переходите к следующей. Двигайтесь от цели к цели до тех пор, пока полностью не освоите один из компонентов навыка. Тогда переходите к следующему компоненту и изучайте его по той же схеме. С таким навыком, как коммуникация, можно целый год (да и всю жизнь!) посвятить улучшению и оттачиванию мастерства. Обязательно рассказывайте о своих исканиях и результатах в беседах с руководителем, чтобы тот понимал, над чем вы работаете, и смог вас поддержать.
Используя рутинные рабочие задачи для развития новых навыков, вы сами контролируете свой рост. Вы не будете зависеть от сокращения бюджета на обучение. Вы не будете страдать от добавления задач в ваш и так переполненный график. Вы сами будете нести ответственность за свое развитие. Вы будете на собственной «здоровой диете» своего обучения.
А в этом случае вы заслуживаете и небольшой десерт! Когда вы сами изучили материал из нескольких источников, обработали его в соответствии со своими целями и развили новый навык, а также нашли, получили, и учли замечания и комментарии со стороны, вы совершенно вправе рассчитывать и на официальный курс обучения, и не стесняйтесь просить о нем своего начальника: те инвестиции, которые вы уже вложили в свое развитие, помогут вам по максимуму использовать новые знания, которые вы получите на официальном курсе.
(перевод статьи, опубликованной Liane Davey в журнале Harvard Business Review от 11.01.2016 г. Оригинал статьи: https://hbr.org/2016/01/you-can-learn-and-get-work-done-at-the-same-time)
@ Ольга Маркус