-
«У вас в голове могут рождаться распрекрасные идеи, но, если вы не умеете довести их до сознания слушателей, вы ничего не добьетесь».
Я эмигрировала в США много лет назад и сейчас живу в городе Форт-Уорт, штат Техас. Для меня как для эмигранта коммуникация имеет самое важное значение во всех ее аспектах. Иммигрировавшие во взрослом возрасте люди часто испытывают проблемы с самоидентификацией, если не могут корректно выразить свои мысли. Именно стремление к способности самовыражения побудило меня к поиску эффективных способов коммуникации. Я изучила основные понятия и модели эффективной коммуникации для того, чтобы исключить недопонимание со стороны собеседника, и таким образом научилась излагать свои мысли просто и понятно.
Работа в команде Docco – тщательно продуманный и взвешенный для меня выбор. Довольно продолжительное время я наблюдала за работой команды со стороны – и все это время развитие компании и ее подход к делу не переставали меня восхищать и вдохновлять. Мое уважение вызывает и европейская точность, и крайне ответственное отношение к каждому проекту, и продуманность всех процессов – все это верные признаки того, что участники команды действительно любят свою работу.
Главе компании удалось собрать вокруг себя профессионалов, которые с неподдельным интересом и энтузиазмом берутся за новые проекты, готовы делиться опытом с коллегами, открывать для себя новые сферы профессиональной деятельности. Мобильность и гибкость – одна из основополагающих черт команды Docco. Каждый ее участник – личность, специалист в своем деле, будь то аналитика, техническое документирование или экспертиза, при этом каждый готов вникать в самую суть доверенного ему проекта, взаимодействовать с другими его участниками, брать на себя ответственность – то есть быть настоящим членом команды.
Атмосфера взаимного уважения, профессионального доверия и уверенность в коллегах, стремление к постоянному развитию, возможность работы надо новыми для себя направлениями – ключевые для меня причины выбора Docco в качестве места работы. Команда сама собой вдохновляет меня на активную работу и саморазвитие, я могу и делиться своим опытом, и узнавать много нового от своих коллег.
К счастью, высокий профессионализм команды Docco по достоинству оценивают не только сотрудники и партнеры, но и клиенты, число которых растет с каждым годом.
Работа должна приносить удовольствие.
В сферу информационных технологий я попала не сразу. Будучи по образованию переводчиком, занималась переводами и подготовкой документации по юридической тематике. В один прекрасный момент я поняла, что хочу сменить направление деятельности. Выбор пал на сферу ИТ. Это было словно озарение свыше, ведь для меня – лингвиста – данная область представлялась чем-то чрезвычайно загадочным, очень интересным, но недостижимым.
Таким образом, я переквалифицировалась в технического писателя. Уже несколько лет работаю в этой специальности и не жалею о принятом решении. Больше всего в профессии мне нравится возможность разнообразить свою деятельность, расширить свои технические познания и реализовать желание работы с текстами. Технический писатель – это такая специализация, в которой возможен рост, как личностный, так и профессиональный, в которой постоянное развитие и улучшение уже существующих навыков является обязательным условием.
Отрасль информационных технологий является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей в мире. Современные информационные технологии с их стремительно растущим потенциалом и быстро снижающимися издержками открывают огромные возможности для новых форм организации труда и занятости в рамках, как организаций, так и общества в целом. Моя деятельность в этой сфере началась еще в 2005 году одновременно с получением второго высшего образования, связанного именно с ИТ. С того момента были попытки сменить сферу, но все же ИТ оказалась самой интересной и привлекательной.
Предложение работать в Команде Docco я приняла с большой радостью и оптимизмом. Здесь я занимаюсь с удовольствием тем делом, которое приносит удовлетворение, сопровождается хорошими взаимоотношениями с коллегами, дает возможность совершенствоваться и расти как личность. Помимо этого деятельность в Команде позволяет вносить в работу творческий вклад, что для меня немаловажно.
Работать в сфере информационных технологий я начала еще в институте. Успела попробовать себя в роли тестировщика, технического писателя и бизнес-аналитика. Сейчас основной сферой моей деятельности является руководство проектами разработки и внедрения программного обеспечения.
В Docco я участвую в проектах связанных с проектированием систем, бизнес-анализом и написанием технической документации. Рассчитываю на интересные и разноплановые проекты.
Себе и коллегам я бы хотела пожелать развития как индивидуального, так и всей команды в целом.
Работа в команде Docco открыла для меня широкие возможности для получения новых знаний и опыта.
Множество интересных проектов, увлеченность своей работой и настоящий командный дух – вот те факторы, которые помогают мне профессионально расти и совершенствоваться. Я получаю удовольствие от того, что имею возможность относиться к моим задачам творчески, так как креативное мышление, а порой и нестандартные решения – залог успеха нашей команды.
Среди технических писателей бывают "технические" и "писатели". Я принадлежу к писателям. У меня всегда была склонность к гуманитарным наукам, поэтому я и выбрала факультет иностранных языков, который закончила в 1999 году.
Техническим писателем я стала не сразу, долго работала референтом-переводчиком, и на протяжении всего своего трудового пути занималась письменным переводом.
Попав на работу в IT-компанию, я поняла, что мне очень интересна эта область. Это и причастность к компьютерному миру, и общение с совершенно особенными людьми. Сначала мне казалось, что гуманитариям в эту сферу путь закрыт, но позже я узнала, что в отделах технического документирования немало филологов. Конечно, мне захотелось присоединиться.
Говорят, что технический писатель –– это интеллектуальный кентавр, лучший гуманитарий среди технарей и лучший технарь среди гуманитариев. На мой взгляд, очень емко и точно. Хотя бы потому, что помимо знаний в области «софта» и «железа» никак не обойтись без умения говорить с разработчиками на их языке, а еще понимать и предвосхищать потребности конечного пользователя, для которого пишется документация.
Для меня знакомство с Командой Docco началось с череды случайных событий и одной встречи, переросшей в дружбу. Продолжительное время я и Docco много слышали друг о друге, но наши профессиональные пути не пересекались.
Приглашение на участие в проекте от команды Docco я приняла, не задумываясь и не смотря на работу в достойной IT-компании и участие в интересных проектах.
Природная любознательность, стремление к развитию и получению нового опыта, да и просто неумение сидеть на месте, не позволили мне засомневаться в принятом решении.
Мое участие в проектах команды Docco началось практически с начала ее существования, в 2005 году. Тогда моя карьера как специалиста в сфере информационных технологий и технического документирования только начиналась. Кто бы мог подумать, что именно здесь я смогу получить огромный багаж знаний, что именно здесь я найду людей близких мне по духу, интересам и профессии.
Работа в команде для меня очень важна, ведь именно здесь я получаю личный профессиональный рост, обмен опытом, общение с коллегами за чашечкой чая или кофе, что тоже не маловажно для сплоченного коллектива. Каждый человек уникален по своей сути и именно эта уникальность каждого из моих коллег дозволяет в нашей команде взаимодополнять друг друга. Каждый несет ответственность за свою часть поставленной задачи, что влияет на общий результат и позволяет нам доверять друг другу.
Пожалуй, начну с предыстории моего появления в команде. Имея интересную работу в сфере информационных технологий и профессионально развиваясь, я пришла к мысли о том, что пора дальше постигать новые пути при профессиональном движении вперед. Внутренняя уверенность и стремление к самореализации, появление в нужном месте в нужный момент, наверное, и определили мой приход в команду. Теперь я очень четко чувствую и понимаю, что наша команда — это настоящий сплоченный профессиональный коллектив, объединенный общим делом, командным духом и успешными результатами.
В августе 2010 года мне поступило предложение присоединиться к команде Docco, которое я с радостью приняла. И сразу же окунулась в мир слаженной работы и профессионализма.
Присоединение к жизни команды Docco стало важным этапом в моей профессиональной деятельности: работа с многогранными людьми, знатоками своего дела, участие в разнообразных и интересных проектах. Дружеская атмосфера в команде, слаженность работы, готовность к взаимовыручке настраивают на полную отдачу в работе.
Если ты любишь свою работу, то она обязательно ответит взаимностью. В моей истории техническая коммуникация стала любимым делом, поскольку она смогла удовлетворить одновременно мою тягу к общению (с заказчиком / пользователем / разработчиком / коллегой) и к современным технологиям. 14 лет практики от технического писателя и junior-аналитика до автора команды утвердили меня в мысли, что умение писать — призвание.
-
Я в айтишники пойду, пусть меня научат!
Помните из детства: «Кем ты станешь, когда вырастешь?». И большинство детей отвечали:
- «Космонавтом, как Гагарин».
- «Инженером, как папа».
- «Мороженщиком...».
Космонавтов мало. Инженеров было слишком много, теперь они все или перевелись или переквалифицировались. Мороженщик, так мечтавший в детстве это самое мороженое есть, сколько влезет, работает в основном летом.
Теперь наша жизнь стремительно завоевывается... компьютером. Без него никак. И даже странно, если задуматься, как это мы раньше добывали информацию без него? Он диктует нам свой язык, без которого тоже никак. Да, лет 15 назад, а то и больше, фраза: «Не могу войти на почту» воспринимались совершенно в отрыве от компьютера. То теперь без знания этого «языка» даже домохозяйки не смогут полноценно наслаждаться социальными сетями.
Ну и общаться с компьютером, конечно же, лучше всего на «ты». Если присмотреться к нашим детям, то они одновременно учатся читать, говорить с логопедом и писать буквы и цифры на компьютере. С ними все ясно и освоение компьютера им дается, как правило, легко.
В советское время всех тех, кто работал «с компьютером» называли «компьютерщиками». Сейчас же всегда уточняют: а специалист в какой именно области? А областей у «компьютерщиков» море.
Опять же лет 10 назад, а может и больше, меня старательно уговаривали освоить «веб-дизайн». Я не стала ничего осваивать, потому что не имела ни малейшего представления, где я потом найду работу. Прошли годы и большинство моих знакомых зарабатывают сейчас веб-дизайнерскими творениями. На какую службу призовет могущественный компьютер своих потенциальных «компьютерщиков» через полгода-год-два — никто не знает. Но все чему-нибудь со временем учатся. Потому что ... пригодится наверняка. И работа несезонная, в отличие от мороженщика.
Большинство российских компаний сегодня страдает дефицитом кадров ИТ-специалистов. Этих специалистов никто не готовит заранее. Ничто не предвещало такой огромный спрос.
Российские вузы выпускают тысячи ИТ-специалистов, что в 2,7-6,5 раза меньше необходимого количества. К тому же наша система образования выпускает в среднем не совсем тех специалистов, которые могут незамедлительно приступить к работе в ИТ-компаниях. И компаниям приходится оплачивать дополнительное обучение сотрудников, а на это уходит немало времени.
Назовем причины, порождающие этот катастрофический дефицит:
- депопуляцию;
- массовый отток инженерно-технических кадров на Запад в 90-е годы;
- быстрые темпы роста и высокую вариативность развития ИТ-сферы в России;
- низкую производительность труда и отсутствие понятия о нормах производительности в ИТ-сфере;
- невнятную государственную политику в области ИТ-образования.
Дефицит кадров в динамично развивающейся отрасли — ситуация естественная. Российский рынок программного обеспечения и ИТ-услуг возник в начале 90-х годов как бы вдруг, и развиваться он стал стремительно. «Готовым» ИТ-кадрам просто неоткуда было взяться. Система образования (основного и дополнительного) не может мгновенно перестроиться под вновь возникшие потребности экономики. Спрогнозировать потребность в ИТ-кадрах более чем затруднительно. ИТ — это рынок, развитие которого трудно предсказать по причине появления все новых и новых технологий и методологий решения ИТ-задач. Дефицит ряда квалификаций, конечно же, неизбежен.
В такой ситуации инициативы по реформированию и развитию ИТ-образования в основном исходят от научного сообщества и заинтересованных ИТ-компаний. Так, факультетом ВМК (Вычислительной математики и кибернетики) МГУ им. М.В. Ломоносова еще в 2002 году под руководством Владимира Сухомлина был разработан подход к построению национальной системы ИТ-образования для классических университетов, в основу которого положено создание нового образовательного направления «Информационные технологии». Направление это предназначено для подготовки исследователей-разработчиков в области ИТ. В настоящее время данное направление реализуется в двадцати университетах страны. Главной задачей является удвоение в ближайшие несколько лет числа университетов, которые обеспечат учащихся степенями бакалавра и магистра ИТ.
Все волнения вокруг дефицита ИТ-кадров пока к серьезным сдвигам не приводят. Система ИТ-образования меняется пока мало. Сегодня в сфере ИТ успешно трудятся выпускники вузов с дипломами математиков, физиков, специалистов различных инженерных областей.
Если в плане подготовки высококвалифицированных кадров в сфере ИТ вполне ожидаема инициатива от МГУ, то, как же обстоит дела в нашей стране с подготовкой «технических писателей»? С их подготовкой дела обстоят гораздо хуже.
Что из себя представляет профессия «Технический писатель»? Это вроде бы и «айтишник», а вроде бы и нет. Техническим писателем мы назовем специалиста, который работает в области ИТ и занимается разработкой технической документации. Основная задача технического писателя —это написание документа, который бы удовлетворял определенным требованиям. Требования могут определяться нормативными актами и различными целями, которые ставит организация-разработчик.
Технический писатель — это и «технарь», способный писать, и «гуманитарий» способный мыслить технически.
Во всем мире на сегодняшний день технический писатель признан вполне самостоятельной специальностью и профессией. В 1998 году принята резолюция Совета Европы, в которой говорится о необходимости этой профессии «для обеспечения потребителям доступа к адекватной эксплуатационной документации, гарантирующей корректное и полноценное использование продукта».
Существует, по крайней мере, 70 высших учебных заведений, в которых можно получить степень бакалавра и (или) магистра по документированию. Одни университеты воспринимают технического писателя как специалиста-гуманитария, другие как технического специалиста. Соответственно, различается и документ об образовании. Любопытно, что при этом в обоих вариантах нет большой разницы между академическими планами. В любом случае студенты изучают следующие дисциплины:
- теория коммуникации;
- методы сбора информации (анкетирование, проведение интервью, поиск в Интернете);
- правила формирования текстов (стилистика, анализ текстов, использование терминологии);
- правила структурирования документов;
- редакторское дело;
- принципы визуальной коммуникации (визуальный анализ, графический дизайн, правила сочетания текста и иллюстраций);
- основы верстки.
Эти дисциплины могут быть как профилирующими, так и дополнительными.
Стать профессиональным техническим писателем активно помогают различные курсы, как очные, так и дистанционные. Долгосрочные курсы (1-2 года) в основном существуют при вузах или центрах повышения квалификации. Они рассчитаны на лиц с высшим или средне-специальным образованием. Студенты получают на них общее представление о теории коммуникации, правилах составления текстов, а также практические навыки формирования документации. Программы более коротких курсов и тренингов ограничиваются изучением инструментов документирования.
Существуют также краткосрочные интернет-курсы, направленные на изучение основ документирования на так называемом «plainEnglish». Этот упрощенный вариант английского языка широко применяется производителями специализированного программного обеспечения.
Если в нашей стране технический писатель, как правило, имеет отношение к информационным технологиям и занят разработкой технической документации, то в других странах сфера его деятельности значительно шире. Для ее обозначения используется термин «technical communications», что означает техническая коммуникация.
Судя по содержанию наиболее популярных книг по документированию и высказываниям их авторов на всевозможных форумах, составление текста — основная, но не единственная задача технических писателей. Подбор иллюстраций, графиков и диаграмм, подготовка видео материалов, мультимедийных продуктов и веб-сайтов также входит в сферу их деятельности. Системные сообщения и отчеты об ошибках программ также область коммуникации, требующая понимания пользователя. Технические писатели должны участвовать и в их разработке. Тем не менее, к этой работе технические писатели привлекаются крайне редко на этапе редактирования или не привлекаются вовсе. Опять же, в других странах технических писателей иногда приглашают в качестве консультантов на стадии разработки интерфейса, полагаясь на их квалификацию в методах подачи информации. Приравниваются технические писатели к разработчикам интерфейса еще и потому, что считают электронную документацию его частью. Техническими писателями («коммуникаторами») иногда называют и тех, кого у нас называют «контент-менеджерами», то есть тех, кто составляет тексты для корпоративных сайтов и интернет-ресурсов.
Технические писатели хотят учиться. Часто обсуждают возможности обучения на своих форумах. Технический писатель... он — писатель, сферами деятельности которого являются: ИT, финансы, электроника, консалтинг, экономика и здравоохранение.
С уважением, Александра Соколова