-
«У вас в голове могут рождаться распрекрасные идеи, но, если вы не умеете довести их до сознания слушателей, вы ничего не добьетесь».
Я эмигрировала в США много лет назад и сейчас живу в городе Форт-Уорт, штат Техас. Для меня как для эмигранта коммуникация имеет самое важное значение во всех ее аспектах. Иммигрировавшие во взрослом возрасте люди часто испытывают проблемы с самоидентификацией, если не могут корректно выразить свои мысли. Именно стремление к способности самовыражения побудило меня к поиску эффективных способов коммуникации. Я изучила основные понятия и модели эффективной коммуникации для того, чтобы исключить недопонимание со стороны собеседника, и таким образом научилась излагать свои мысли просто и понятно.
Работа в команде Docco – тщательно продуманный и взвешенный для меня выбор. Довольно продолжительное время я наблюдала за работой команды со стороны – и все это время развитие компании и ее подход к делу не переставали меня восхищать и вдохновлять. Мое уважение вызывает и европейская точность, и крайне ответственное отношение к каждому проекту, и продуманность всех процессов – все это верные признаки того, что участники команды действительно любят свою работу.
Главе компании удалось собрать вокруг себя профессионалов, которые с неподдельным интересом и энтузиазмом берутся за новые проекты, готовы делиться опытом с коллегами, открывать для себя новые сферы профессиональной деятельности. Мобильность и гибкость – одна из основополагающих черт команды Docco. Каждый ее участник – личность, специалист в своем деле, будь то аналитика, техническое документирование или экспертиза, при этом каждый готов вникать в самую суть доверенного ему проекта, взаимодействовать с другими его участниками, брать на себя ответственность – то есть быть настоящим членом команды.
Атмосфера взаимного уважения, профессионального доверия и уверенность в коллегах, стремление к постоянному развитию, возможность работы надо новыми для себя направлениями – ключевые для меня причины выбора Docco в качестве места работы. Команда сама собой вдохновляет меня на активную работу и саморазвитие, я могу и делиться своим опытом, и узнавать много нового от своих коллег.
К счастью, высокий профессионализм команды Docco по достоинству оценивают не только сотрудники и партнеры, но и клиенты, число которых растет с каждым годом.
Работа должна приносить удовольствие.
В сферу информационных технологий я попала не сразу. Будучи по образованию переводчиком, занималась переводами и подготовкой документации по юридической тематике. В один прекрасный момент я поняла, что хочу сменить направление деятельности. Выбор пал на сферу ИТ. Это было словно озарение свыше, ведь для меня – лингвиста – данная область представлялась чем-то чрезвычайно загадочным, очень интересным, но недостижимым.
Таким образом, я переквалифицировалась в технического писателя. Уже несколько лет работаю в этой специальности и не жалею о принятом решении. Больше всего в профессии мне нравится возможность разнообразить свою деятельность, расширить свои технические познания и реализовать желание работы с текстами. Технический писатель – это такая специализация, в которой возможен рост, как личностный, так и профессиональный, в которой постоянное развитие и улучшение уже существующих навыков является обязательным условием.
Отрасль информационных технологий является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей в мире. Современные информационные технологии с их стремительно растущим потенциалом и быстро снижающимися издержками открывают огромные возможности для новых форм организации труда и занятости в рамках, как организаций, так и общества в целом. Моя деятельность в этой сфере началась еще в 2005 году одновременно с получением второго высшего образования, связанного именно с ИТ. С того момента были попытки сменить сферу, но все же ИТ оказалась самой интересной и привлекательной.
Предложение работать в Команде Docco я приняла с большой радостью и оптимизмом. Здесь я занимаюсь с удовольствием тем делом, которое приносит удовлетворение, сопровождается хорошими взаимоотношениями с коллегами, дает возможность совершенствоваться и расти как личность. Помимо этого деятельность в Команде позволяет вносить в работу творческий вклад, что для меня немаловажно.
Работать в сфере информационных технологий я начала еще в институте. Успела попробовать себя в роли тестировщика, технического писателя и бизнес-аналитика. Сейчас основной сферой моей деятельности является руководство проектами разработки и внедрения программного обеспечения.
В Docco я участвую в проектах связанных с проектированием систем, бизнес-анализом и написанием технической документации. Рассчитываю на интересные и разноплановые проекты.
Себе и коллегам я бы хотела пожелать развития как индивидуального, так и всей команды в целом.
Работа в команде Docco открыла для меня широкие возможности для получения новых знаний и опыта.
Множество интересных проектов, увлеченность своей работой и настоящий командный дух – вот те факторы, которые помогают мне профессионально расти и совершенствоваться. Я получаю удовольствие от того, что имею возможность относиться к моим задачам творчески, так как креативное мышление, а порой и нестандартные решения – залог успеха нашей команды.
Среди технических писателей бывают "технические" и "писатели". Я принадлежу к писателям. У меня всегда была склонность к гуманитарным наукам, поэтому я и выбрала факультет иностранных языков, который закончила в 1999 году.
Техническим писателем я стала не сразу, долго работала референтом-переводчиком, и на протяжении всего своего трудового пути занималась письменным переводом.
Попав на работу в IT-компанию, я поняла, что мне очень интересна эта область. Это и причастность к компьютерному миру, и общение с совершенно особенными людьми. Сначала мне казалось, что гуманитариям в эту сферу путь закрыт, но позже я узнала, что в отделах технического документирования немало филологов. Конечно, мне захотелось присоединиться.
Говорят, что технический писатель –– это интеллектуальный кентавр, лучший гуманитарий среди технарей и лучший технарь среди гуманитариев. На мой взгляд, очень емко и точно. Хотя бы потому, что помимо знаний в области «софта» и «железа» никак не обойтись без умения говорить с разработчиками на их языке, а еще понимать и предвосхищать потребности конечного пользователя, для которого пишется документация.
Для меня знакомство с Командой Docco началось с череды случайных событий и одной встречи, переросшей в дружбу. Продолжительное время я и Docco много слышали друг о друге, но наши профессиональные пути не пересекались.
Приглашение на участие в проекте от команды Docco я приняла, не задумываясь и не смотря на работу в достойной IT-компании и участие в интересных проектах.
Природная любознательность, стремление к развитию и получению нового опыта, да и просто неумение сидеть на месте, не позволили мне засомневаться в принятом решении.
Мое участие в проектах команды Docco началось практически с начала ее существования, в 2005 году. Тогда моя карьера как специалиста в сфере информационных технологий и технического документирования только начиналась. Кто бы мог подумать, что именно здесь я смогу получить огромный багаж знаний, что именно здесь я найду людей близких мне по духу, интересам и профессии.
Работа в команде для меня очень важна, ведь именно здесь я получаю личный профессиональный рост, обмен опытом, общение с коллегами за чашечкой чая или кофе, что тоже не маловажно для сплоченного коллектива. Каждый человек уникален по своей сути и именно эта уникальность каждого из моих коллег дозволяет в нашей команде взаимодополнять друг друга. Каждый несет ответственность за свою часть поставленной задачи, что влияет на общий результат и позволяет нам доверять друг другу.
Пожалуй, начну с предыстории моего появления в команде. Имея интересную работу в сфере информационных технологий и профессионально развиваясь, я пришла к мысли о том, что пора дальше постигать новые пути при профессиональном движении вперед. Внутренняя уверенность и стремление к самореализации, появление в нужном месте в нужный момент, наверное, и определили мой приход в команду. Теперь я очень четко чувствую и понимаю, что наша команда — это настоящий сплоченный профессиональный коллектив, объединенный общим делом, командным духом и успешными результатами.
В августе 2010 года мне поступило предложение присоединиться к команде Docco, которое я с радостью приняла. И сразу же окунулась в мир слаженной работы и профессионализма.
Присоединение к жизни команды Docco стало важным этапом в моей профессиональной деятельности: работа с многогранными людьми, знатоками своего дела, участие в разнообразных и интересных проектах. Дружеская атмосфера в команде, слаженность работы, готовность к взаимовыручке настраивают на полную отдачу в работе.
Если ты любишь свою работу, то она обязательно ответит взаимностью. В моей истории техническая коммуникация стала любимым делом, поскольку она смогла удовлетворить одновременно мою тягу к общению (с заказчиком / пользователем / разработчиком / коллегой) и к современным технологиям. 14 лет практики от технического писателя и junior-аналитика до автора команды утвердили меня в мысли, что умение писать — призвание.
-
Методология управления проектами
В нашей практике управления проектами мы используем проектный подход. Каждая новая бизнес-задача выделяется в отдельный Проект, реализуемый по типовому набору действий, сценариям коммуникаций, макетам рабочих документов.
Такая методология основывается на стандарте управления проектами, описанном в руководстве ANSI PMI PMBOK 4-th Edition 2008, и помогает организовать, спланировать и реализовать любой проект вне зависимости от его специфики и масштаба.
Схема реализации проекта в Docco включает обязательные направления:
- Управление участниками;
- Контроль над проектом;
- Управление качеством;
- Управление рисками;
- Управление изменениями;
- Управление сроками;
- Постпроектное сопровождение.
I. Управление участниками: каждая задача предполагает участие двух сторон — Исполнителя и Заказчика. Поэтому при инициации проекта совместно с Заказчиком мы составляем рабочую группу. Со стороны Команды Docco в рабочую группу определяются:
- Руководитель проекта — консультант, контролирующий весь проект;
- Конечный исполнитель — консультант или несколько консультантов, ответственных за выполнение конкретных задач;
- Редактор — консультант, ответственный за качество выполнения задачи.
II. Контроль над проектом: учитывая специфику наших сервисов, зачастую консультанты Команды подключаются к масштабным проектам по созданию информационных систем, в которых отвечают только за один из этапов работ. В таких проектах наши Заказчики — системные интеграторы — выполняют ведущую роль в вопросах определения Устава проекта, управления коммуникациями, управления результатами проекта. Мы соглашаемся и принимаем правила.
Вне зависимости от установленных внешних правил, внутри Команды Docco действует обязательный порядок контроля над проектом, который содержит действия:
1. Формирование рабочего плана.
2. Выделение внутреннего имени проекта, которое используется:
- в качестве префикса для систематизации деловой переписки и почтовой рассылки;
- для обозначения проектных документов;
- для обозначения проектной папки в базе знаний Команды.
3. Определение графика контрольных точек для оценки состояния дел по проекту.
III. Управление качеством: основной продукт деятельности Docco — техническая документация. Качество конечного продукта обеспечивается до его создания, в процессе и после его создания.
- До: мы создаем собственные программные инструменты, включающие необходимый набор стилей, горячих клавиш, макросов и других средств автоматизации, которые позволяют унифицировать внешний вид выходной документации.
- В процессе: наши консультанты придерживаются общепринятых норм и правил работы с текстовой информацией: грамматики русского или иностранного языка, требований к типографической верстке, лучших современных практик в написании технической документации.
- После: каждый проект перед отправкой Заказчику верифицируется Редактором проекта — лицом, ответственным за проверку соответствия фактического результата требованиям Заказчика, общепринятым и внутрикомандным нормам и правилам.
IV. Управление рисками: В ходе реализации проекта мы неизбежно сталкиваемся с определенными рисками и потребностями. Важное правило для консультантов Docco — не бояться обсуждать потенциальную проблему с коллегами в Команде и с Заказчиком. Своевременно зафиксированный риск — залог доверия Заказчика.
V. Управление изменениями: В соответствии с методологией PMI под изменениями понимается весь объем изменений сроков / стоимости проекта / содержания проекта. Помимо согласования с Заказчиком запросов на изменения (это незыблемое правило), существует принцип управления версиями документов, принятых в нашей компании.
В обязательном порядке консультанты Docco используют систему управления версиями. Изменения между версиями документов фиксируются, что позволяет в любой момент и на любом этапе проекта произвести откат (шаг назад) к содержанию предыдущей версии.
VI. Управление сроками: Понятие срока для консультантов Docco — аксиома. Мы изначально не беремся за утопичные проекты, быть может, поэтому у нас нет ни одного отзыва о срыве сроков от наших Заказчиков.
VII. Постпроектное сопровождение: Мы дорожим нашими Заказчиками и собственной репутацией. Каждый проект — история взаимоотношений, которую мы бережно храним и на продолжение которой рассчитываем. Любая работа Docco имеет бессрочный период гарантийного обслуживания, такое предложение на рынке информационных технологий встречается крайне редко.