-
«У вас в голове могут рождаться распрекрасные идеи, но, если вы не умеете довести их до сознания слушателей, вы ничего не добьетесь».
Я эмигрировала в США много лет назад и сейчас живу в городе Форт-Уорт, штат Техас. Для меня как для эмигранта коммуникация имеет самое важное значение во всех ее аспектах. Иммигрировавшие во взрослом возрасте люди часто испытывают проблемы с самоидентификацией, если не могут корректно выразить свои мысли. Именно стремление к способности самовыражения побудило меня к поиску эффективных способов коммуникации. Я изучила основные понятия и модели эффективной коммуникации для того, чтобы исключить недопонимание со стороны собеседника, и таким образом научилась излагать свои мысли просто и понятно.
Работа в команде Docco – тщательно продуманный и взвешенный для меня выбор. Довольно продолжительное время я наблюдала за работой команды со стороны – и все это время развитие компании и ее подход к делу не переставали меня восхищать и вдохновлять. Мое уважение вызывает и европейская точность, и крайне ответственное отношение к каждому проекту, и продуманность всех процессов – все это верные признаки того, что участники команды действительно любят свою работу.
Главе компании удалось собрать вокруг себя профессионалов, которые с неподдельным интересом и энтузиазмом берутся за новые проекты, готовы делиться опытом с коллегами, открывать для себя новые сферы профессиональной деятельности. Мобильность и гибкость – одна из основополагающих черт команды Docco. Каждый ее участник – личность, специалист в своем деле, будь то аналитика, техническое документирование или экспертиза, при этом каждый готов вникать в самую суть доверенного ему проекта, взаимодействовать с другими его участниками, брать на себя ответственность – то есть быть настоящим членом команды.
Атмосфера взаимного уважения, профессионального доверия и уверенность в коллегах, стремление к постоянному развитию, возможность работы надо новыми для себя направлениями – ключевые для меня причины выбора Docco в качестве места работы. Команда сама собой вдохновляет меня на активную работу и саморазвитие, я могу и делиться своим опытом, и узнавать много нового от своих коллег.
К счастью, высокий профессионализм команды Docco по достоинству оценивают не только сотрудники и партнеры, но и клиенты, число которых растет с каждым годом.
Работа должна приносить удовольствие.
В сферу информационных технологий я попала не сразу. Будучи по образованию переводчиком, занималась переводами и подготовкой документации по юридической тематике. В один прекрасный момент я поняла, что хочу сменить направление деятельности. Выбор пал на сферу ИТ. Это было словно озарение свыше, ведь для меня – лингвиста – данная область представлялась чем-то чрезвычайно загадочным, очень интересным, но недостижимым.
Таким образом, я переквалифицировалась в технического писателя. Уже несколько лет работаю в этой специальности и не жалею о принятом решении. Больше всего в профессии мне нравится возможность разнообразить свою деятельность, расширить свои технические познания и реализовать желание работы с текстами. Технический писатель – это такая специализация, в которой возможен рост, как личностный, так и профессиональный, в которой постоянное развитие и улучшение уже существующих навыков является обязательным условием.
Отрасль информационных технологий является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей в мире. Современные информационные технологии с их стремительно растущим потенциалом и быстро снижающимися издержками открывают огромные возможности для новых форм организации труда и занятости в рамках, как организаций, так и общества в целом. Моя деятельность в этой сфере началась еще в 2005 году одновременно с получением второго высшего образования, связанного именно с ИТ. С того момента были попытки сменить сферу, но все же ИТ оказалась самой интересной и привлекательной.
Предложение работать в Команде Docco я приняла с большой радостью и оптимизмом. Здесь я занимаюсь с удовольствием тем делом, которое приносит удовлетворение, сопровождается хорошими взаимоотношениями с коллегами, дает возможность совершенствоваться и расти как личность. Помимо этого деятельность в Команде позволяет вносить в работу творческий вклад, что для меня немаловажно.
Работать в сфере информационных технологий я начала еще в институте. Успела попробовать себя в роли тестировщика, технического писателя и бизнес-аналитика. Сейчас основной сферой моей деятельности является руководство проектами разработки и внедрения программного обеспечения.
В Docco я участвую в проектах связанных с проектированием систем, бизнес-анализом и написанием технической документации. Рассчитываю на интересные и разноплановые проекты.
Себе и коллегам я бы хотела пожелать развития как индивидуального, так и всей команды в целом.
Работа в команде Docco открыла для меня широкие возможности для получения новых знаний и опыта.
Множество интересных проектов, увлеченность своей работой и настоящий командный дух – вот те факторы, которые помогают мне профессионально расти и совершенствоваться. Я получаю удовольствие от того, что имею возможность относиться к моим задачам творчески, так как креативное мышление, а порой и нестандартные решения – залог успеха нашей команды.
Среди технических писателей бывают "технические" и "писатели". Я принадлежу к писателям. У меня всегда была склонность к гуманитарным наукам, поэтому я и выбрала факультет иностранных языков, который закончила в 1999 году.
Техническим писателем я стала не сразу, долго работала референтом-переводчиком, и на протяжении всего своего трудового пути занималась письменным переводом.
Попав на работу в IT-компанию, я поняла, что мне очень интересна эта область. Это и причастность к компьютерному миру, и общение с совершенно особенными людьми. Сначала мне казалось, что гуманитариям в эту сферу путь закрыт, но позже я узнала, что в отделах технического документирования немало филологов. Конечно, мне захотелось присоединиться.
Говорят, что технический писатель –– это интеллектуальный кентавр, лучший гуманитарий среди технарей и лучший технарь среди гуманитариев. На мой взгляд, очень емко и точно. Хотя бы потому, что помимо знаний в области «софта» и «железа» никак не обойтись без умения говорить с разработчиками на их языке, а еще понимать и предвосхищать потребности конечного пользователя, для которого пишется документация.
Для меня знакомство с Командой Docco началось с череды случайных событий и одной встречи, переросшей в дружбу. Продолжительное время я и Docco много слышали друг о друге, но наши профессиональные пути не пересекались.
Приглашение на участие в проекте от команды Docco я приняла, не задумываясь и не смотря на работу в достойной IT-компании и участие в интересных проектах.
Природная любознательность, стремление к развитию и получению нового опыта, да и просто неумение сидеть на месте, не позволили мне засомневаться в принятом решении.
Мое участие в проектах команды Docco началось практически с начала ее существования, в 2005 году. Тогда моя карьера как специалиста в сфере информационных технологий и технического документирования только начиналась. Кто бы мог подумать, что именно здесь я смогу получить огромный багаж знаний, что именно здесь я найду людей близких мне по духу, интересам и профессии.
Работа в команде для меня очень важна, ведь именно здесь я получаю личный профессиональный рост, обмен опытом, общение с коллегами за чашечкой чая или кофе, что тоже не маловажно для сплоченного коллектива. Каждый человек уникален по своей сути и именно эта уникальность каждого из моих коллег дозволяет в нашей команде взаимодополнять друг друга. Каждый несет ответственность за свою часть поставленной задачи, что влияет на общий результат и позволяет нам доверять друг другу.
Пожалуй, начну с предыстории моего появления в команде. Имея интересную работу в сфере информационных технологий и профессионально развиваясь, я пришла к мысли о том, что пора дальше постигать новые пути при профессиональном движении вперед. Внутренняя уверенность и стремление к самореализации, появление в нужном месте в нужный момент, наверное, и определили мой приход в команду. Теперь я очень четко чувствую и понимаю, что наша команда — это настоящий сплоченный профессиональный коллектив, объединенный общим делом, командным духом и успешными результатами.
В августе 2010 года мне поступило предложение присоединиться к команде Docco, которое я с радостью приняла. И сразу же окунулась в мир слаженной работы и профессионализма.
Присоединение к жизни команды Docco стало важным этапом в моей профессиональной деятельности: работа с многогранными людьми, знатоками своего дела, участие в разнообразных и интересных проектах. Дружеская атмосфера в команде, слаженность работы, готовность к взаимовыручке настраивают на полную отдачу в работе.
Если ты любишь свою работу, то она обязательно ответит взаимностью. В моей истории техническая коммуникация стала любимым делом, поскольку она смогла удовлетворить одновременно мою тягу к общению (с заказчиком / пользователем / разработчиком / коллегой) и к современным технологиям. 14 лет практики от технического писателя и junior-аналитика до автора команды утвердили меня в мысли, что умение писать — призвание.
-
Локализация: преодолевая языковой барьер
Одна из ключевых задач IT-компании заключается в увеличении потребительского рынка. Как только продукт становится востребованным, возникает вполне естественная потребность выйти за привычные рамки. В этот момент приходит осознание в необходимости локальной версии программного обеспечения, являющейся залогом его успешного продвижения на международной арене.
Термин «локализация», однако, все еще вызывает противоречивую реакцию. Понятие «перевод» более привычно, хотя в данном контексте оно является лишь вершиной айсберга. Ведь локализация подразумевает не только перевод пользовательского интерфейса, но и адаптацию его элементов, включая справочные материалы и вспомогательные файлы, с учетом нюансов и даже культурных особенностей целевого языка.
Какие же подводные камни ожидают специиначалиста по локализации? Условно все мероприятия по адаптации ПО укладываются в две категории: культурологическую и техническую. Хотя на практике они логично взаимосвязаны.
Начнем с культурологического компонента. Здесь важно сделать оговорку. Законодательством ряда стран (например, Франции или Испании) запрещена к распространению сугубо английская версия ПО. Она обязана идти, как минимум, в комплекте с локализованной. Тем не менее, пальму первенства в индустрии IT закономерно удерживает английский язык. Следом за ним – языки, известные в сфере локализации под аббревиатурой FIGS, — французский, итальянский, немецкий и испанский. Подход к потребительскому рынку Северной Европы находят через голландский, датский, норвежский и шведский языки (DDNS). А вот тем, кто планирует адаптировать продукт на не менее популярный японский язык, стоит учесть, что он является так называемым двухбайтовым языком, поэтому для реализации такого проекта необходимо запастись терпением и дополнительными ресурсами.
Особая статья — двунаправленные языки (Bi-Directional), к коим относятся иврит или арабский. Их отличительной чертой является то, что пишутся они справа налево. При наборе, отображении на экране или распечатке текста ПО должно распознавать это отличие. И далеко не редкость, когда заказчиком оговаривается возможность поддержки обоих типов языков — «двунаправленность».
Говоря о клиентоориентированности, но в рамках локализации, также следует учитывать и изменение формата даты, времени и дробных чисел, особенности перехода на национальную систему мер, валют, телефонных кодов, корректная сортировка алфавитных списков. Без внимания не должна остаться и нормативно-правовая сторона, где в поле зрения попадают принятые в отдельно взятой стране реквизиты юридического лица, количество знаков в индексе или идентификационном номере налогоплательщика.
При этом, достаточно ли нам найти переводчика, у которого под рукой есть словарь технических терминов? Отнюдь не всегда. Идеальный кандидат – это технический специалист, отлично разбирающийся в предметной технической области, и отменный лингвист. Помимо прочего, ему понадобиться проявить и незаурядные интеллектуальные навыки. Ведь при локализации богатство языка не должно наносить ущерб однозначной трактовке контекста. Строго говоря, адаптировать ПО со стопроцентным коэффициентом способен тот, кто имеет четкое представление о его функциональных особенностях.
Решение проблемы согласования предложений, генерируемых программой из частей – та область, которая более чем убедительно показывает отличие естественного «перевода» от «локализации». Речь идет о совместимости переведенных по отдельности фраз, которые в ходе работы программы могут сочетаться в различных вариантах. Характерным примером является фраза «Найдено 1 файлов». Решить же эту проблему без изменения кода далеко не всегда представляется невозможным.
Таким образом, мы плавно перешли к той части, где в дело включаются технические аспекты. Одним из них является заметное расхождение в объеме текстов. Так, при переводе с английского языка на русский типичный пункт меню становится длиннее в среднем на 20 – 30 %, что влечет за собой изменение размеров, расположения и выравнивания интерфейсных элементов. А с точки зрения web- и ПО-архитектуры это не приветствуется.
Неприятностей может доставить излишнее использование национальных символов в наименованиях файлов и каталогов. Даже если локализуемое ПО поддерживает полное динамическое переключение языка пользовательского интерфейса, то даже современным операционным системам не под силу сходу перевести имена файлов.
Локализация программ, работающих с текстом, подчас требует внедрения специализированных языковых модулей. Трудоемкость и сложность их разработки, например, для русского языка, как правило, чрезвычайно высоки. Впрочем, в этом случае специалисты, занимающиеся адаптацией ПО для российского рынка, избавлены от специфических проблем, характерных для двухбайтовых (китайского, японского, корейского) и двунаправленных языков (иврит, арабский, фарси). С другой стороны, русификация продукта таит в себе проблему, связанную с отсутствием единого стандарта кодировки для кириллицы.
Говоря о локализации, нельзя не упомянуть о смежном направлении – интернационализации. По сути, это спасательный круг, позволяющий значительно облегчить планируемый перевод и гео-локальную адаптацию продукта. Интернационализация, как система мероприятий, проводимых уже на этапе разработки ПО, включает использование единой кодировки, выделение всей текстовой информации в отдельный файл, возможность программного изменения форматов отображения времени, чисел, валют, сортировки списков и т.д.
Очевидно, что локализация — это комплексный процесс, состоящий из большого числа итераций и лежащий в иной плоскости по сравнению с привычным переводом отдельных интерфейсных элементов ПО. Фактор качественно выполненной локализации становится катализатором успешного продвижения продукта на региональном рынке.
С уважением, Алексей Устинов