Бизнес-кейсы - что это такое и как к ним подойти?
Давайте разберем по-порядку. Для начала определимся с понятием бизнес-кейс, которое заключает в себе проблемную ситуацию в бизнесе. Это может быть как реальная, так и выдуманная проблема, но, как правило, бизнес-кейсы основаны на реальных жизненных примерах. Другими словами бизнес-кейс — это сложная задача, реальный или выдуманный сценарий, игра.
Кейс-метод придумали в 1924 г. в Гарварде. Сочетание Business Case произошло от латинского языка, от понятия «casus» — непонятная и странная ситуация. Метод бизнес-кейсов применяется при обучении и во время проверки знаний сотрудников во время собеседования.
В России только с 2000-х годов стали появляться бизнес-кейсы по менеджменту в ведущих вузах страны. На сегодняшний день этот метод активно развивается в России и даже открываются тематические кейс-клубы.
Суть метода заключается в нахождении решения обозначенной проблемной ситуации. Необходимо всесторонне проанализировать ситуацию и предложить одно или несколько аргументированных решений. С помощью бизнес-кейсов проверяются интеллектуальные, аналитические, логические способности человека.
Бизнес-кейсы получили распространение в различных сферах деятельности, например, в экономической, социальной, маркетинговой, медицинской, сфере ИТ и т.д.
В зависимости от поставленной цели бизнес-кейсы могут быть:
- Бизнес-кейс ситуации. Дается проблемная ситуация, для которой нужно найти оптимальное решение. Выбранное решение должно учитывать все возможные риски, последствия и должно быть обоснованным.
- Бизнес-кейс компании. Даются характеристики конкретной компании и необходимо проанализировать ее деятельность по заданным параметрам.
Решение бизнес-кейсов состоит из нескольких шагов:
- исследование предложенной проблемной ситуации;
- сбор и анализ недостающей информации;
- обсуждение вариантов решения проблемы;
- нахождение оптимального решения.
Решение бизнес-кейсов, как правило, четко лимитировано, поэтому нужно понять суть проблемы и искать пути решения, не вдаваясь подробно в детали.
Решение бизнес-кейсов направлено на:
- поиск нестандартных решений;
- анализ имеющейся информации;
- логическое выстраивание гипотез и предположений;
- быстрое принятие решений в условиях дефицита времени и ограниченных данных;
- грамотное формулирование мнений, поиск оптимальных решений.
Примеры бизнес-кейсов могут быть совершенно разные, они не имеют единственно верных решений, просто необходимо найти оптимальный выход из сложившийся ситуации.
@Екатерина Зорина