Команда > Авторские публикации > 2017 год > Как провести обучение с максимальным эффектом

Как провести обучение с максимальным эффектом

Не секрет, что внедрение любой новой автоматизированной информационной системы (далее – Система) у пользователей идет с большим трудом, особенно, если оставить пользователя один на один с Системой, не объясняя и не показывая как с ней нужно работать. Поэтому для пользователей создаются руководства и инструкции по работе с Системой. Однако самым эффективным способом подружить пользователя с Системой является очное обучение.

 

В чем же должен заключаться эффективный процесс обучения, после окончания которого, пользователь станет ориентироваться в Системе как рыба в воде? Об этом мы и расскажем в данной статье.

Для того чтобы грамотно подойти к процессу обучения, нужно подготовить следующие материалы:

1. Презентация, в которой функции Системы должны быть рассмотрены последовательно шаг за шагом.

2. План обучения для преподавателя, то есть список функций (в той же последовательности, что и в презентации), о которых нужно рассказывать пользователям и одновременно демонстрировать в Системе.

3. Самостоятельные работы для пользователей, дублирующие все те действия, которые будет демонстрировать в процессе обучения преподаватель.

4. Итоговые тесты, содержащие основные, наиболее значимые моменты изложенного материала. Тесты могут быть подготовлены как в бумажном варианте, так и используя специальные программы для формирования тестов и прохождения тестирования.

Кроме того, должна быть выполнена такая важная задача обучения, как подготовка учебного класса. Учебный класс должен быть оборудован так, чтобы каждый пользователь мог попробовать на «живой» Системе действия, которые демонстрирует преподаватель. Также в учебном классе должен быть большой экран и проектор, на котором будет демонстрироваться презентация и Система, либо учебные места пользователей должны позволять просматривать весь теоретический материал на своих мониторах.

Эффективный процесс обучения должен состоять из следующих этапов:

1. Погружение преподавателя в предметную область Системы, а также в саму Систему. Если преподаватель плохо ориентируется в предметной области и функциях Системы, он не сможет качественно провести обучение и ответить на все возникающие в процессе обучения вопросы. Поэтому, чаще всего, обучение проводят специалисты, имеющие непосредственное отношение к Системе.

2. Формирование обучающих материалов, изложенных выше. Перед обучением рекомендуется сформировать также печатные версии обучающих материалов. Одна часть материалов понадобится для выполнения самостоятельных работ, а другую часть, например, презентацию, пользователи смогут взять с собой.

3. Подготовка учебного класса, включая установку и настройку учебной версии Системы.

4. Собственно само обучение, то есть изложение материала по плану, с помощью демонстрации презентации, а также «живой» Системы, при этом следует давать пользователям повторять действия, показанные преподавателем, самостоятельно. Замечу, что преподаватель должен не только давать материал, но и быть готовым ответить на вопросы, проконсультировать пользователя, если у него возникают вопросы или что-то не получается. Преподаватель должен всячески поддерживать пользователя в стремлении освоить новую Систему. А если преподаватель сможет мотивировать пользователей изучить Систему, то будет просто замечательно!

5. Выполнение пользователями самостоятельных работ. В процессе выполнения самостоятельных работ в обязательном порядке преподаватель должен контролировать их выполнение и помогать тем, у кого что-то не получается. Поэтому желательно, чтобы у преподавателя был квалифицированный ассистент, особенно, если количество обучающихся превышает 10 человек.

6. Проведение итогового тестирования для сбора статистических результатов обучения. Дабы психологически не напрягать пользователей, перед проведением тестирования следует их уверить, что начальству будет передана только общая статистика, без указания фамилия и явок :)

7. Тем, кто захочет ознакомиться с результатами тестирования, можно выслать результаты по электронной почте. Собранную статистику результатов обучения можно также выслать заказчику.

Если обучение подготовить и провести, следуя таким вот простым правилам, пользователи смогут не только в теории ознакомиться с функциями Системы, но и посмотреть, как работает «живая» Система на практике, а выполнение самостоятельных работ позволит пользователям закрепить полученные знания и навыки.

 

Успехов Вам в обучении!

 

@Климова Екатерина