-
«У вас в голове могут рождаться распрекрасные идеи, но, если вы не умеете довести их до сознания слушателей, вы ничего не добьетесь».
Я эмигрировала в США много лет назад и сейчас живу в городе Форт-Уорт, штат Техас. Для меня как для эмигранта коммуникация имеет самое важное значение во всех ее аспектах. Иммигрировавшие во взрослом возрасте люди часто испытывают проблемы с самоидентификацией, если не могут корректно выразить свои мысли. Именно стремление к способности самовыражения побудило меня к поиску эффективных способов коммуникации. Я изучила основные понятия и модели эффективной коммуникации для того, чтобы исключить недопонимание со стороны собеседника, и таким образом научилась излагать свои мысли просто и понятно.
Работа в команде Docco – тщательно продуманный и взвешенный для меня выбор. Довольно продолжительное время я наблюдала за работой команды со стороны – и все это время развитие компании и ее подход к делу не переставали меня восхищать и вдохновлять. Мое уважение вызывает и европейская точность, и крайне ответственное отношение к каждому проекту, и продуманность всех процессов – все это верные признаки того, что участники команды действительно любят свою работу.
Главе компании удалось собрать вокруг себя профессионалов, которые с неподдельным интересом и энтузиазмом берутся за новые проекты, готовы делиться опытом с коллегами, открывать для себя новые сферы профессиональной деятельности. Мобильность и гибкость – одна из основополагающих черт команды Docco. Каждый ее участник – личность, специалист в своем деле, будь то аналитика, техническое документирование или экспертиза, при этом каждый готов вникать в самую суть доверенного ему проекта, взаимодействовать с другими его участниками, брать на себя ответственность – то есть быть настоящим членом команды.
Атмосфера взаимного уважения, профессионального доверия и уверенность в коллегах, стремление к постоянному развитию, возможность работы надо новыми для себя направлениями – ключевые для меня причины выбора Docco в качестве места работы. Команда сама собой вдохновляет меня на активную работу и саморазвитие, я могу и делиться своим опытом, и узнавать много нового от своих коллег.
К счастью, высокий профессионализм команды Docco по достоинству оценивают не только сотрудники и партнеры, но и клиенты, число которых растет с каждым годом.
Работа должна приносить удовольствие.
В сферу информационных технологий я попала не сразу. Будучи по образованию переводчиком, занималась переводами и подготовкой документации по юридической тематике. В один прекрасный момент я поняла, что хочу сменить направление деятельности. Выбор пал на сферу ИТ. Это было словно озарение свыше, ведь для меня – лингвиста – данная область представлялась чем-то чрезвычайно загадочным, очень интересным, но недостижимым.
Таким образом, я переквалифицировалась в технического писателя. Уже несколько лет работаю в этой специальности и не жалею о принятом решении. Больше всего в профессии мне нравится возможность разнообразить свою деятельность, расширить свои технические познания и реализовать желание работы с текстами. Технический писатель – это такая специализация, в которой возможен рост, как личностный, так и профессиональный, в которой постоянное развитие и улучшение уже существующих навыков является обязательным условием.
Отрасль информационных технологий является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей в мире. Современные информационные технологии с их стремительно растущим потенциалом и быстро снижающимися издержками открывают огромные возможности для новых форм организации труда и занятости в рамках, как организаций, так и общества в целом. Моя деятельность в этой сфере началась еще в 2005 году одновременно с получением второго высшего образования, связанного именно с ИТ. С того момента были попытки сменить сферу, но все же ИТ оказалась самой интересной и привлекательной.
Предложение работать в Команде Docco я приняла с большой радостью и оптимизмом. Здесь я занимаюсь с удовольствием тем делом, которое приносит удовлетворение, сопровождается хорошими взаимоотношениями с коллегами, дает возможность совершенствоваться и расти как личность. Помимо этого деятельность в Команде позволяет вносить в работу творческий вклад, что для меня немаловажно.
Работать в сфере информационных технологий я начала еще в институте. Успела попробовать себя в роли тестировщика, технического писателя и бизнес-аналитика. Сейчас основной сферой моей деятельности является руководство проектами разработки и внедрения программного обеспечения.
В Docco я участвую в проектах связанных с проектированием систем, бизнес-анализом и написанием технической документации. Рассчитываю на интересные и разноплановые проекты.
Себе и коллегам я бы хотела пожелать развития как индивидуального, так и всей команды в целом.
Работа в команде Docco открыла для меня широкие возможности для получения новых знаний и опыта.
Множество интересных проектов, увлеченность своей работой и настоящий командный дух – вот те факторы, которые помогают мне профессионально расти и совершенствоваться. Я получаю удовольствие от того, что имею возможность относиться к моим задачам творчески, так как креативное мышление, а порой и нестандартные решения – залог успеха нашей команды.
Среди технических писателей бывают "технические" и "писатели". Я принадлежу к писателям. У меня всегда была склонность к гуманитарным наукам, поэтому я и выбрала факультет иностранных языков, который закончила в 1999 году.
Техническим писателем я стала не сразу, долго работала референтом-переводчиком, и на протяжении всего своего трудового пути занималась письменным переводом.
Попав на работу в IT-компанию, я поняла, что мне очень интересна эта область. Это и причастность к компьютерному миру, и общение с совершенно особенными людьми. Сначала мне казалось, что гуманитариям в эту сферу путь закрыт, но позже я узнала, что в отделах технического документирования немало филологов. Конечно, мне захотелось присоединиться.
Говорят, что технический писатель –– это интеллектуальный кентавр, лучший гуманитарий среди технарей и лучший технарь среди гуманитариев. На мой взгляд, очень емко и точно. Хотя бы потому, что помимо знаний в области «софта» и «железа» никак не обойтись без умения говорить с разработчиками на их языке, а еще понимать и предвосхищать потребности конечного пользователя, для которого пишется документация.
Для меня знакомство с Командой Docco началось с череды случайных событий и одной встречи, переросшей в дружбу. Продолжительное время я и Docco много слышали друг о друге, но наши профессиональные пути не пересекались.
Приглашение на участие в проекте от команды Docco я приняла, не задумываясь и не смотря на работу в достойной IT-компании и участие в интересных проектах.
Природная любознательность, стремление к развитию и получению нового опыта, да и просто неумение сидеть на месте, не позволили мне засомневаться в принятом решении.
Мое участие в проектах команды Docco началось практически с начала ее существования, в 2005 году. Тогда моя карьера как специалиста в сфере информационных технологий и технического документирования только начиналась. Кто бы мог подумать, что именно здесь я смогу получить огромный багаж знаний, что именно здесь я найду людей близких мне по духу, интересам и профессии.
Работа в команде для меня очень важна, ведь именно здесь я получаю личный профессиональный рост, обмен опытом, общение с коллегами за чашечкой чая или кофе, что тоже не маловажно для сплоченного коллектива. Каждый человек уникален по своей сути и именно эта уникальность каждого из моих коллег дозволяет в нашей команде взаимодополнять друг друга. Каждый несет ответственность за свою часть поставленной задачи, что влияет на общий результат и позволяет нам доверять друг другу.
Пожалуй, начну с предыстории моего появления в команде. Имея интересную работу в сфере информационных технологий и профессионально развиваясь, я пришла к мысли о том, что пора дальше постигать новые пути при профессиональном движении вперед. Внутренняя уверенность и стремление к самореализации, появление в нужном месте в нужный момент, наверное, и определили мой приход в команду. Теперь я очень четко чувствую и понимаю, что наша команда — это настоящий сплоченный профессиональный коллектив, объединенный общим делом, командным духом и успешными результатами.
В августе 2010 года мне поступило предложение присоединиться к команде Docco, которое я с радостью приняла. И сразу же окунулась в мир слаженной работы и профессионализма.
Присоединение к жизни команды Docco стало важным этапом в моей профессиональной деятельности: работа с многогранными людьми, знатоками своего дела, участие в разнообразных и интересных проектах. Дружеская атмосфера в команде, слаженность работы, готовность к взаимовыручке настраивают на полную отдачу в работе.
Если ты любишь свою работу, то она обязательно ответит взаимностью. В моей истории техническая коммуникация стала любимым делом, поскольку она смогла удовлетворить одновременно мою тягу к общению (с заказчиком / пользователем / разработчиком / коллегой) и к современным технологиям. 14 лет практики от технического писателя и junior-аналитика до автора команды утвердили меня в мысли, что умение писать — призвание.
-
Как провести обучение с максимальным эффектом
Не секрет, что внедрение любой новой автоматизированной информационной системы (далее – Система) у пользователей идет с большим трудом, особенно, если оставить пользователя один на один с Системой, не объясняя и не показывая как с ней нужно работать. Поэтому для пользователей создаются руководства и инструкции по работе с Системой. Однако самым эффективным способом подружить пользователя с Системой является очное обучение.
В чем же должен заключаться эффективный процесс обучения, после окончания которого, пользователь станет ориентироваться в Системе как рыба в воде? Об этом мы и расскажем в данной статье.
Для того чтобы грамотно подойти к процессу обучения, нужно подготовить следующие материалы:
1. Презентация, в которой функции Системы должны быть рассмотрены последовательно шаг за шагом.
2. План обучения для преподавателя, то есть список функций (в той же последовательности, что и в презентации), о которых нужно рассказывать пользователям и одновременно демонстрировать в Системе.
3. Самостоятельные работы для пользователей, дублирующие все те действия, которые будет демонстрировать в процессе обучения преподаватель.
4. Итоговые тесты, содержащие основные, наиболее значимые моменты изложенного материала. Тесты могут быть подготовлены как в бумажном варианте, так и используя специальные программы для формирования тестов и прохождения тестирования.
Кроме того, должна быть выполнена такая важная задача обучения, как подготовка учебного класса. Учебный класс должен быть оборудован так, чтобы каждый пользователь мог попробовать на «живой» Системе действия, которые демонстрирует преподаватель. Также в учебном классе должен быть большой экран и проектор, на котором будет демонстрироваться презентация и Система, либо учебные места пользователей должны позволять просматривать весь теоретический материал на своих мониторах.
Эффективный процесс обучения должен состоять из следующих этапов:
1. Погружение преподавателя в предметную область Системы, а также в саму Систему. Если преподаватель плохо ориентируется в предметной области и функциях Системы, он не сможет качественно провести обучение и ответить на все возникающие в процессе обучения вопросы. Поэтому, чаще всего, обучение проводят специалисты, имеющие непосредственное отношение к Системе.
2. Формирование обучающих материалов, изложенных выше. Перед обучением рекомендуется сформировать также печатные версии обучающих материалов. Одна часть материалов понадобится для выполнения самостоятельных работ, а другую часть, например, презентацию, пользователи смогут взять с собой.
3. Подготовка учебного класса, включая установку и настройку учебной версии Системы.
4. Собственно само обучение, то есть изложение материала по плану, с помощью демонстрации презентации, а также «живой» Системы, при этом следует давать пользователям повторять действия, показанные преподавателем, самостоятельно. Замечу, что преподаватель должен не только давать материал, но и быть готовым ответить на вопросы, проконсультировать пользователя, если у него возникают вопросы или что-то не получается. Преподаватель должен всячески поддерживать пользователя в стремлении освоить новую Систему. А если преподаватель сможет мотивировать пользователей изучить Систему, то будет просто замечательно!
5. Выполнение пользователями самостоятельных работ. В процессе выполнения самостоятельных работ в обязательном порядке преподаватель должен контролировать их выполнение и помогать тем, у кого что-то не получается. Поэтому желательно, чтобы у преподавателя был квалифицированный ассистент, особенно, если количество обучающихся превышает 10 человек.
6. Проведение итогового тестирования для сбора статистических результатов обучения. Дабы психологически не напрягать пользователей, перед проведением тестирования следует их уверить, что начальству будет передана только общая статистика, без указания фамилия и явок 
:)
7. Тем, кто захочет ознакомиться с результатами тестирования, можно выслать результаты по электронной почте. Собранную статистику результатов обучения можно также выслать заказчику.
Если обучение подготовить и провести, следуя таким вот простым правилам, пользователи смогут не только в теории ознакомиться с функциями Системы, но и посмотреть, как работает «живая» Система на практике, а выполнение самостоятельных работ позволит пользователям закрепить полученные знания и навыки.
Успехов Вам в обучении!
@Климова Екатерина